Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere schnellen Zahlungen und unser reaktionsschneller Support gefallen – das bedeutet uns sehr viel.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Übermittlung Ihrer Turnierbelohnungen und danken Ihnen für Ihre Geduld, während unser Team an der Lösung des technischen Problems arbeitet.

Wir wissen Ihre Treue und Empfehlung trotz der Herausforderungen wirklich zu schätzen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die beste Erfahrung machen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir wünschen Ihnen viel Glück!

Antwort auf die Update-/Edit-Nachricht:
Hallo mmgg33441,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir sind froh, dass wir nun Klarheit haben. Wir wissen, dass Sie versucht haben, auf die E-Mail, die zu einer blockierten E-Mail-Antwort führte. Diese Adresse wird nicht auf eingehende E-Mails überwacht, aber am Ende unserer Bestätigungs-E-Mail bieten wir Kontaktmöglichkeiten unter Und für Hilfe. Dies sind die besten Kanäle für Unterstützung bei der Einreichung von Dokumenten und bei Kontoanliegen.

Im Zusammenhang mit der vorübergehenden Sperrung des Kontos haben wir mehrere falsche Passworteingaben beobachtet, die automatisch die Sicherheitssperre ausgelöst haben. Wir haben Aufzeichnungen über jeden Versuch, einschließlich Datum und Uhrzeit. Wenn Sie Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Passworts oder weitere Unterstützung mit Ihrem Konto benötigen, können Sie sich gerne unter den angegebenen Supportadressen an uns wenden. Wir werden umgehend antworten.

Was die Ablehnung von KYC-Dokumenten betrifft, beachten Sie bitte, dass dieser Prozess automatisiert ist und KI zur Überprüfung der Bilder verwendet. Manchmal werden die Dokumente abgelehnt, wenn sie unklar oder zu stark gezoomt sind. Wir führen dann eine manuelle Überprüfung durch, um die Genauigkeit sicherzustellen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne durch den Prozess.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass hierdurch alle Bedenken ausgeräumt werden können.
Betflash24

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Hallo mmgg33441,
Ich verstehe, wie frustrierend diese Situation sein kann. Wenn Ihr Konto eingefroren ist, kann dies an mehreren falschen Passworteingaben liegen, die eine automatische Sicherheitssperre auslösen. Um dies zu beheben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mit Ihrem Benutzernamen, und unser Team wird Ihnen dabei helfen, Ihr Konto zu verifizieren und alle verbleibenden Schritte zur Reaktivierung abzuschließen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie Betflash24 so schnell wie möglich wieder genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie weitere Fragen haben.

Lieber mmgg33441,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem RTP zufrieden waren, unseren schnellen KYC-Prozess zu schätzen wussten und positive Erfahrungen mit unserem reaktionsschnellen Supportteam gemacht haben.

Wir sind jedoch ernsthaft besorgt über die Probleme, die Sie bei Auszahlungen und der Deaktivierung Ihres Kontos hatten. Wir versichern Ihnen, dass es nicht unsere Absicht ist, unseren Spielern Unannehmlichkeiten zu bereiten, und wir würden diese Angelegenheit gerne weiter untersuchen.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrem Konto und den aufgetretenen Problemen mitteilen? Sie erreichen uns direkt unter vip@spinjo.com . Unser Team ist bestrebt, diese Situation umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen berücksichtigt werden.

Beste grüße,

Das SpinJo-Team