Hallo, ich verstehe, dass Sie, wenn Sie ein Problem im Casino haben, so schnell wie möglich eine Antwort erhalten möchten. Allerdings bearbeitet unser Team viele Beschwerden, sodass es manchmal nicht möglich ist, eine sofortige Antwort zu erhalten. Dafür dient der Timer oben rechts in Ihrer Beschwerde, der anzeigt, wie lange jede Partei antworten muss. Es ist immer eine Woche, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Sie niemand erreicht.
Wie gesagt, ich verstehe jedoch, dass es nicht angenehmer ist, wenn man sich mit dem Ärger mit dem Casino auseinandersetzen muss.
Wenn ich fragen darf: Was sind hier Ihre Probleme?
Hi, I understand that if you have a problem in the casino you would like to get an answer as soon as possible. However, our team handles a lot of complaints so sometimes it's not possible to get an immediate response. That's what the timer at the top right of your complaint is for, which shows how long each party has to respond. It's always a week, so you don't have to worry about no one getting to you.
However, as I said, I understand that it's not more pleasant if you have to deal with the trouble with the casino.
If I may ask, what are your issues here?
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