Ich warte seit 5 Wochen auf die Zahlung, ich habe bereits Dokumente gesendet, sie rollen auf und zahlen nicht, und dann senden sie immer wieder eine Werbe-E-Mail, wie können sie, wenn sie nicht einmal bezahlen.
Hallo, hast du die Verifizierung schon bestanden? Wenn ja, was haben sie Ihnen über die Verzögerung gesagt?
Ich würde sagen, dass Sie sich abmelden müssen, um diese Werbeaktionen nicht mehr zu erhalten - wenn dies möglich ist.
Die wichtigste Frage: Kommuniziert das Casino-Personal gerade mit Ihnen?
Hallo, ich verstehe, dass Sie, wenn Sie ein Problem im Casino haben, so schnell wie möglich eine Antwort erhalten möchten. Allerdings bearbeitet unser Team viele Beschwerden, sodass es manchmal nicht möglich ist, eine sofortige Antwort zu erhalten. Dafür dient der Timer oben rechts in Ihrer Beschwerde, der anzeigt, wie lange jede Partei antworten muss. Es ist immer eine Woche, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Sie niemand erreicht.
Wie gesagt, ich verstehe jedoch, dass es nicht angenehmer ist, wenn man sich mit dem Ärger mit dem Casino auseinandersetzen muss.
Wenn ich fragen darf: Was sind hier Ihre Probleme?
Hallo, ich verstehe, was Sie sagen, aber was die Beschwerde betrifft, habe ich in meiner vorherigen Antwort erklärt, wie es funktioniert. Da es viele Anfragen gibt, versucht unser Team, jeden Spieler so schnell wie möglich zu erreichen.
Was Ihre Probleme betrifft, hat Petronela bereits geantwortet und Sie können es sich ansehen und auf ihre Fragen antworten. Sie wird die Ermittlungen fortsetzen und wir werden sehen, wohin unser Team kommt und was aus der Situation gemacht werden kann. In der Zwischenzeit müssen wir uns noch gedulden.
Hallo, ich habe gesehen, dass du Petronella zurückgeschrieben und einige Antworten ausgetauscht hast und dass es nicht gut aussieht.
Wenn Sie ihr jedoch weitere Informationen geben können, die Ihre Situation unterstützen, dann tun Sie dies auf jeden Fall.
Wir werden sehen, wohin das führt, denn ich möchte dem Ergebnis noch nicht vorgreifen.
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