2 anni fa
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ExciteWin Casino - discussione generale
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2 anni fa
Sono 5 settimane che aspetto il pagamento, ho già inviato i documenti, si arrotolano e non pagano, e poi continuano a mandare una mail di promozione, come possono se non pagano nemmeno.
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2 anni fa
Ciao, quindi hai già superato la verifica? Se si, cosa ti hanno detto del ritardo?
Direi che devi annullare l'iscrizione per non ricevere più quelle promozioni, se ciò può essere ottenuto.
La domanda più importante: lo staff del casinò comunica con te in questo momento?
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4 mesi fa
Ciao, capisco che se hai un problema nel casinò vorresti ricevere una risposta il prima possibile. Tuttavia, il nostro team gestisce molti reclami, quindi a volte non è possibile ottenere una risposta immediata. Ecco a cosa serve il timer in alto a destra del tuo reclamo, che mostra quanto tempo ciascuna parte ha a disposizione per rispondere. È sempre una settimana, quindi non devi preoccuparti che nessuno ti raggiunga.
Tuttavia, come ho detto, capisco che non sia più piacevole dover affrontare i problemi con il casinò.
Se posso chiedere, quali sono i tuoi problemi qui?
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4 mesi fa
Ciao, capisco quello che dici, ma per quanto riguarda il reclamo ho spiegato nella mia risposta precedente come funziona. Ci sono molte richieste, quindi il nostro team cerca di raggiungere ogni giocatore il prima possibile.
Per quanto riguarda i tuoi problemi Petronela ha già risposto e puoi visionarlo e rispondere alle sue domande. Continuerà a indagare e vedremo dove arriverà la nostra squadra e cosa si può fare con la situazione. Nel frattempo bisognerà pazientare.
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4 mesi fa
Ciao, ho visto che avete risposto a Petronella e che vi siete scambiati alcune risposte e che la cosa non va bene.
Tuttavia, se hai ulteriori informazioni da fornirle a sostegno della tua situazione, fallo assolutamente.
Vedremo dove andrà a finire, perché non voglio ancora anticipare il risultato.
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