Ich habe den Ersteinzahlungsbonus dieses Casinos in Anspruch genommen, aber die Wettanforderung betrug das 25-fache der kombinierten Einzahlungs- und Bonussumme und nicht das 25-fache der Bonussumme.
Ich habe mir die Geschäftsbedingungen angesehen und festgestellt, dass die Wettanforderung, wenn echtes Geld nicht im Bonusgeld enthalten ist, das 25-fache des Bonusbetrags beträgt, wie vom Casino-Guru angegeben. Ich habe mich also an den Support gewandt, der mir jedoch sagte, dass die Wettanforderung das 25-fache der gesamten Bonussumme betrage.
Ich frage mich, ob ich eine Beschwerde einreichen sollte.
Wie berechne ich meinen Verlust, wenn eine Wettanforderung erzwungen wird, die ich nicht in den Geschäftsbedingungen lesen kann?
Wenn beispielsweise eine von Natur aus unnötige Wettanforderung von 100.000 US-Dollar auftritt, sollte ich dann 4.000 US-Dollar in Rechnung stellen, also 4 % von 100.000 US-Dollar, basierend auf dem durchschnittlichen Abzugssatz für Spielautomaten?
Wenn dies in den Bedingungen nicht so formuliert ist und diese Regel den Spielern nur im Live-Chat mitgeteilt wird, ist das auf keinen Fall in Ordnung.
Ich würde vorschlagen, dass Sie versuchen, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team die Angelegenheit untersuchen kann.
Hast du vielleicht ein paar Screenshots von den Bonusregeln gemacht?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
