Ok, das ist ein guter Anfang!
Haben Sie das Casino gefragt, was anscheinend nicht stimmt? Haben Sie vielleicht E-Mails mit Erläuterungen erhalten? Normalerweise werden den Spielern die Anweisungen gegeben, sobald die Verifizierung ausgelöst wurde. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die richtigen Dokumente im richtigen Format wie vorgesehen eingereicht haben?
Ich bin froh, dass das Casino mit einem hohen Sicherheitsindex ausgezeichnet wurde. Es ist immer besser, sich an ein solches Casino zu wenden, wenn beispielsweise eine Beschwerde erforderlich wird. Ich werte das als gutes Zeichen.
Ich warte auf Ihr Feedback.
Ok, that is a good start!
Have you asked the casino what seems to be wrong? Have you received some emails with explanations perhaps? Usually, once the verification is triggered, the instructions are given to players. Can you confirm you've submitted the correct documents in the right format the way you were supposed to, please?
I'm glad the casino was awarded by high safety index, it is always better to deal with such a casino if a complaint became necessary - for instance. I take that as a good sign.
I'll wait for your feedback.
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