Darf ich fragen, ob Sie Informationen vom Casino haben, die den Grund für die Sperrung Ihres Kontos erklären? Manchmal kann sich auch eine E-Mail vom Casino in Ihrem Spam-Ordner befinden. Sehen Sie also bitte dort nach und informieren Sie uns darüber.
Ich habe gesehen, dass Sie hier bei unserem Team erfolgreich eine Beschwerde eingereicht haben. Daher bin ich sicher, dass sie sich dieses Problem genauer ansehen werden.
May I ask if you have any information from the casino explaining the reason why your account was suspended? Sometimes there can be an email from the casino in your spam folder as well, so try to check that out, please, and let us know.
I have seen that you successfully filed a complaint here with our team, so I am sure they will have a better look at this issue.