Nun, es ist nicht so einfach, die Bewertung zu ändern, wie Sie sagten. Es gibt einen ganzen Prozess, der darauf abzielt, den Sicherheitsindex jedes Casinos zu senken.
Es ist nicht möglich, es zu ändern, nur weil ein Spieler danach verlangt. Nur wenn Spieler Beschwerden einreichen und diese aus irgendeinem Grund ungelöst bleiben, sinkt der Sicherheitsindex.
Wenn Sie also glauben, dass Ihre Situation durch das Einreichen einer Beschwerde gelöst werden könnte, tun Sie dies bitte und unser Team wird sich der Sache sicherlich annehmen.
Well, it is not that simple to just change the rating, as you said. There is a whole process regarding lowering the safety index of each casino.
It is not possible to change it just because a player asks for it, you know. Only whenever players submit complaints and those are unresolved for some reason will the safety index drop.
So, if you believe that this situation of yours could be solved by filing a complaint, please do so, and our team will surely look into it.
Automatische Übersetzung