Hallo,
Das technische Problem ist nur eine Lüge, um nicht zu zahlen, Sie zu stornieren und zu verlieren. Viele Spieler brechen tatsächlich ab und verlieren.
Mir wird seit einem Monat gesagt, dass es technische Probleme gibt. Ich schlug ihnen vor, mit Neteller oder Skrill zu bezahlen, und nach einem Monat wurde ich mit Skrill bezahlt. Wenn Skrill in Ordnung war, verstehe ich nicht, warum sie nicht bezahlt haben, als ich es überhaupt vorgeschlagen hatte.
Aber ich bin froh, dass sie es nicht getan haben, zum Glück habe ich abgesagt und bin von 400 auf 1100 gestiegen. Aber ich hätte alles verlieren können.
Hello,
The technical issue is just a lie to not pay, make you cancel and lose. A lot of players actually cancel and lose.
I have been told for a month that there were technical issues. I suggested them to pay with neteller or skrill and after a month I got paid with skrill so if skrill was OK, I don't understand why they didn't pay when I suggested it in the first place.
But I'm glad they didn't, luckily I canceled and went up from 400 to 1100. But I could have lost all.
Ja, ich habe eine Auszahlung mit Skrill gemacht (noch in Bearbeitung, lol). Ich denke also, es geht nur um den Zeitgewinn, also können Spieler ihre Gewinne stornieren, um sie zu verlieren.
Yeah, i made withdrawal with Skrill (still in progress lol). So i guess its only about time wining, so players can cancel their winnings to lose it.
Ich habe meine Auszahlung mit der Banküberweisungsoption vorgenommen. Wenn diese Woche nichts passiert, werde ich vorschlagen, mich mit Skrill zu bezahlen. Ich werde 4800€ nicht stornieren. Das ist viel zu riskieren.
I made my withdrawal with Bank transfer option. If this week nothing happens I will suggest to pay me with skrill. I am not going to cancel 4800€. That's a lot to risk.
Das würde ich ehrlich gesagt auch nicht machen.
Viele Casinos haben jetzt Probleme mit ihren Zahlungsanbietern und können keine Debitkarten als Option akzeptieren, einige können sogar Neteller in bestimmten Ländern nicht anbieten. Ich würde wegen des technischen Problems nicht das Gleichgewicht verlieren. Warten Sie bitte, bis die Beschwerde gelöst ist.
Honestly, I would not do that either.
lots of casinos now experiencing troubles with their payment providers, and can't accept debit cards as an option, some even can't offer Neteller to certain countries. I would not lose the balance because of the technical issue. Wait for the complaint to resolve, please.
Hallo,
kann nicht im Namen des Casinos sprechen - und ich will es auch nicht 🙂, aber ich denke, dass es keine gute Idee ist, Spielern vorzuschlagen, ihr Kontoguthaben zu verlieren, nur weil Sie denken, dass das Casino lügt.
Durchsuchen Sie das Forum und Sie werden feststellen, dass Spieler aus bestimmten Ländern weltweit Probleme mit Zahlungsoptionen haben. Es liegt an lokalen Gesetzen und einer stärkeren Durchsetzung, auch die Banken wollen nichts mit Zahlungen zu tun haben, die an Casinos gebunden sind, also sind die Beschränkungen auf der Hand.
Ich weiß, es scheint eine gute Entschuldigung zu sein, die Zahlung zu verzögern, aber es ist besser, zuerst die Beschwerde einzureichen und dann zu warten, anstatt alles zu verlieren.
Hello,
can't speak on behalf of the casino - nor do I want to 🙂, but I feel that suggesting players to lose their account balance, just because you think that the casino is lying is not actually a good idea.
Browse the forum and you will see that players from certain counties are experiencing problems with payment options across the globe. It's due to local laws and stronger enforcement, also the banks want nothing to do with payments tied to casinos, so the restrictions are at hand.
I know it seems like a good excuse to delay payment, still, it's better to submit the complaint first and then wait rather than lose it all.
Es gibt jedoch einige Ausnahmen. 🙂 Zum Beispiel, wenn das Casino zu einer anderen Zahlungsoption wechseln muss, um das Geld zu senden. Wie auch immer, guter Punkt.
There are some exceptions, however. 🙂 like when the casino must switch to a different payment option to send the money for instance. Anyway, good point.
Wenn sie Probleme mit der Banküberweisung haben, können sie mich mit Skrill oder so bezahlen.
If they have problem with bank transfer they can pay me through skrill or something.
Ich habe eine Auszahlung über Skrill vorgenommen, die noch im Gange ist, aber andere Spieler haben ihr Geld mit Skrill erhalten (nach mehreren Wochen), daher glaube ich nicht, dass sie technische Schwierigkeiten mit E-Wallets haben.
I made withdrawal via Skrill, still in progress however other players got their money with Skrill (after several weeks), so i dont think they have tech difficulties with e-wallets.
Ich habe ihnen meine Skrill-Daten geschickt. Mal sehen, ob sie es jetzt schaffen, die Auszahlungen schneller abzuschließen. Ich halte dich auf dem laufenden
I sent them my skrill details. Let see if they manage to complete the withdrawals faster now. I will keep you posted
Hallo Radka,
Ich glaube wir haben ein Missverständnis...
Ich habe ihm nie gesagt, er solle das Gleichgewicht verlieren, natürlich nicht. Regel Nummer 1 ist, niemals eine Auszahlung zu stornieren.
Mein Punkt war, dass sie anscheinend absichtlich verzögern, also stornieren und verlieren wir, auf diese Weise müssen sie nicht bezahlen.
Hello Radka,
I think we got a misunderstanding...
I never told him to lose his balance, of course not. Rule number 1 is to never cancel a withdrawal.
My point was that it seems they delay on purpose so we cancel and lose, this way they don't have to pay.
Hallo Mrmileena,
Danke für die Korrektur, ich bin im Moment nicht in Bestform, also habe ich möglicherweise einen Fehler in dem ganzen Punkt gemacht. 🤔
Regel Nummer eins klingt gut, obwohl es immer ein paar Ausnahmen gibt.
Hello mrmileena,
Thanks for the correction, I'm not in my best shape at the moment so I possibly made a mistake in the whole point. 🤔
Rule number one sounds good, though there are always a few exceptions.
Ich habe eine Beschwerde eingereicht, 2 Wochen und seit meiner Auszahlungsanfrage hat sich nichts geändert. Schlechte Antworten und schlechte Kommunikation vom Support- und Buchhaltungsteam.
I made a complaint, 2 weeks and nothing changed since my withdrawal request. Poor answers and poor communication from the support and accounting team.
Wie lange hat es gedauert, Geld zu bekommen, Leute? Meine Auszahlung sagt, dass sie abgeschlossen ist, aber ich habe seit 5 Tagen kein Geld auf meinem AstroPay erhalten.
How long did it take to get money guys? My cashout says it's completed, but for 5 days I have not received any money on my AstroPay.
Nach 31 Tagen sind sie immer noch "in Bearbeitung". Selbst wenn sie vor 2 Wochen jemand anderen mit Skrill bezahlt haben, verzögern sie aus irgendeinem Grund Minenabhebungsanfragen. Also ich habe keine Ahnung. Sind Ihre Auszahlungen vollständig?
After 31 days are still "In progress".. Even tho 2 weeks ago they paied someone else with skrill for some reason they delay mine withdrawal requests. So i have no idea. Are yours withdrawals are in complete status?
Ja hatte das gleiche Problem wie vor einem Monat mit geringerer Auszahlung. Dann sagten sie mir: "Es scheint, dass wir einige Konfigurationsprobleme mit unseren Zahlungsmethoden haben, unser Technikteam hat daran gearbeitet, dies zu beheben." Und ein paar Stunden später bekam ich mein Geld auf ein Astropay-Konto (zeigte auch seit Tagen den Abgeschlossen-Status). Und jetzt ist meine Auszahlung größer und ich habe Probleme. Ich habe diese Antwort vor 4 Tagen erhalten: "Ich entschuldige mich für die Verzögerung. Alle Auszahlungen werden innerhalb der nächsten 48 Stunden bearbeitet." Und immer noch nichts ...
Yes had the same issue like a month ago with lower cashout. Then they told me "It seems we are having some configuration issues with our payment methods, our tech team has been working to get this fixed." And a few hours later I got my money on an Astropay account (also was showing for days Completed status). And now my cashout is bigger and have problems. I got that answer 4 days ago :" I do apologize for the delay. All withdrawals will be processed within the next 48 hours." And still nothing ...
Am Montag sagten sie mir dasselbe. Das wird in den nächsten 48 Stunden bearbeitet. Und seitdem ist nichts passiert. Ich glaube, dass sie bei großen Auszahlungsbeträgen die Auszahlung absichtlich verzögern, falls die Spieler ihre Gewinne stornieren und sie spielen. Aber um ehrlich zu sein, werde ich es nicht tun. Nächste Woche werde ich eine Beschwerde wegen dieses Casinos nach Curacao schicken. Und außerdem werde ich auf jeder Seite, die Casinos bewertet, eine Beschwerde erstellen, damit kein anderer Spieler all dies durchmacht.
On monday they told me the same. That in the next 48 hours will be processed. And nothing have happened since then. I believe on big withdrawal amounts they delay the withdrawal on purpose in case the players cancel their winnings and gamble it. But to be honest i am not going to do it. Next week i am going to send a complaint to curacao for this casino. And also i will create a complain on every site that reviews casino so no other player goes through all this.
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