Guten Tag, ich warne hiermit alle Online-Spieler dieses Casinos, auf bestimmte Situationen zu achten. Ich habe einige Zeit in diesem Casino gespielt und hatte auf allen Ebenen einen großartigen Eindruck davon. Das Schlimmste war, als Probleme auftraten, die ich unten beschreibe.1- Ich wurde kürzlich für 4 Tage im Doppel-Doppelbonus-Pokerspiel gesperrt, aber ich hatte Zugriff auf alle Spiele außer diesem, ich bat um Klärung und sie konnten es mir nicht sagen nichts, nach 4 Tagen bekam ich wieder Zugriff. Nachdem ich die Spieler kontaktiert hatte, stellte ich fest, dass sie immer Zugriff auf dieses Spiel hatten. Ich glaube, ich wurde gesperrt, weil ich große Beträge gewonnen hatte, und als ich wieder spielte, bemerkte ich sofort, dass das Spiel geändert worden war. 2- Ich hatte um Unterstützung gebeten, weil sie keinen direkten Zugriff auf die von uns festgelegten Einzahlungslimits gewähren, und ich bat um ein wöchentliches Einzahlungslimit von 3750 Euro. Sie bestätigten, dass ich vertraute und nie überprüfte. In der Woche vom 26. Juni bis 3. Juli ging ich aus Neugier nach dem Einzahlungsvolumen und sah, dass ich Einzahlungen in Höhe von 5010 Euro getätigt hatte, ich beschwerte mich beim Casino und fragte, warum sie nicht bei 3750 Euro gesperrt hätten . Ich bat das Casino, 1260 Euro des Überschusses zurückzuzahlen, viele Tage vergingen, sie sagten, sie hätten diese Funktion doch nicht, obwohl sie in Responsible Gaming geschrieben waren. Jeden Tag bat ich um die Rückgabe des hinterlegten Überschusses. Schließlich überwiesen sie die 1260 Euro auf das Konto. Ich habe versucht, abzuheben, aber ich konnte nicht und sie sagten, dass dieses Geld von mir insgesamt einmal eingesetzt werden müsste. Ich antwortete, dass das Geld kein Bonus, sondern mein Geld sei. Nach vielen Tagen hatten sie die Frechheit zu sagen, dass ich ihnen eine Provision von 20 Prozent geben müsste, um dieses MINE-Geld abzuheben. Müde von dieser Situation stimmte ich zu und sammelte schließlich 1008 Euro. Fazit Alles geht gut, bis selbstverschuldete Probleme auftreten Seien Sie vorsichtig mit diesen Situationen. Im Casino gibt es einen hervorragenden Profi namens Mr. Levan, der immer versucht, Situationen zu lösen, aber in seinen Handlungen eingeschränkt ist. Am Ende haben sie mein Konto feige geschlossen, ohne mir irgendwelche Erklärungen zu geben. Hüten Sie sich vor diesem Casino.
Good afternoon, I hereby warn all online players of this casino to pay attention to certain situations. I played in this casino for some time and had a great impression of it at all levels. The worst was when problems arose that I describe below.1- I was recently blocked for 4 days in the double double bonus poker game, but I had access to all the games except this one, I asked for clarification and they couldn't say anything, after 4 days I got access again. I verified after contacting players that they always had access to this game, I think I was blocked for having won large amounts and when I went back to playing I noticed right away that the game had been changed. 2- I had asked support because they do not give direct access to the deposit limits made by us and I asked for a weekly deposit limit of 3750 euros, they confirmed I trusted and never checked. In the week of June 26th to July 3rd, out of curiosity I went to see the volume of deposits and saw that I had made deposits in the amount of 5010 euros, I complained to the casino and asked why they had not blocked at 3750 euros. I asked the casino to return 1260 euros of the excess, many days passed they said they didn't have this function after all, despite being written in Responsible Gaming. Every day I asked for the return of the excess deposited. Finally they put the 1260 euros in the account. I tried to withdraw but I couldn't and they said that this money of mine had to be wagered once in total, I replied that the money was not a bonus but my money. After many days they had the audacity to say that in order to withdraw this MINE money I would have to give them a commission of 20 percent. Tired of this situation I agreed and finally I raised 1008 euros. Conclusion all goes well until problems arise of their own fault Be careful with these situations. In the casino there is an excellent professional named Mr Levan who always tries to solve situations, but is limited in his actions. In the end they closed my account cowardly without giving me any explanations. Beware of this casino.
Boa tarde venho por este meio avisar todos os jogadores online deste casino para terem atenção a certas situações.Joguei neste casino algum tempo e tinha óptima impressão dele a todos os níveis. O pior foi quando surgiram problemas que abaixo descrevo.1- há pouco tempo fui bloqueado por 4 dias no jogo double double bônus poker, mas tinha acesso a todos os jogos menos a esse preferido, pedi esclarecimentos e não souberam dizer nada, passado 4 dias tive novamente acesso. Verifiquei após contato com jogadores que eles sempre tiveram acesso a esse jogo, penso que fui bloqueado por ter ganho quantias elevadas e quando voltei a jogar notei logo que o joga tinha sido mexido. 2- Tinha pedido ao suporte pois eles não dão acesso direto aos limites de depósito por nós efetuados e pedi um limite semanal de depósito de 3750 euros ,confirmaram confiei e nunca verifiquei. Na semana de 26 de junho a 3 de julho por curiosidade fui ver o volume de depósitos e vi que tinha efetuado depósitos no valor de 5010 euros, reclamei junto do casino e perguntei porque não tinham bloqueado aos 3750 euros. Pedi ao casino retorno de 1260 euros do excesso, passaram muitos dias disseram que afinal não tinham essa função apesar de estar escrito no Jogo Responsável. Todos os dias pedi o retorno do excesso depositado. Finalmente puseram os 1260 euros na conta. Tentei levantar não consegui e disseram que este dinheiro meu tinha que ser apostado uma vez no total, retorqui que o dinheiro não era bônus mas sim dinheiro meu. Depois de muitos dias tiveram o arrojo de dizer que para levantar esse dinheiro MEU teria que lhes dar uma comissão de 20 por cento .Cansado desta situação acedi e finalmente levantei 1008 euros. Conclusão tudo corre bem até surgirem problemas com culpa deles Tenham cuidado com estas situações. No casino existe um excelente profissional de nome senhor Levan que tenta sempre resolver as situações, mas está limitado nas suas acções. No fim encerraram a minha conta covardemente sem me darem explicações. Cuidado com este casino.
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