Buon pomeriggio, con la presente avviso tutti i giocatori online di questo casinò di prestare attenzione a determinate situazioni. Ho giocato in questo casinò per un po' di tempo e ne ho avuto un'ottima impressione a tutti i livelli. Il peggio è stato quando sono sorti i problemi che descrivo di seguito.1- Di recente sono stato bloccato per 4 giorni nel gioco di poker double double bonus, ma ho avuto accesso a tutti i giochi tranne questo, ho chiesto chiarimenti e non potevano dire qualsiasi cosa, dopo 4 giorni ho ottenuto di nuovo l'accesso. Ho verificato dopo aver contattato i giocatori che avevano sempre accesso a questo gioco, credo di essere stato bloccato per aver vinto grosse somme e quando sono tornato a giocare ho notato subito che il gioco era cambiato. 2- Avevo chiesto supporto perché non danno accesso diretto ai limiti di deposito da noi effettuati e ho chiesto un limite di deposito settimanale di 3750 euro, mi hanno confermato che mi fidavo e non ho mai controllato. Nella settimana dal 26 giugno al 3 luglio, per curiosità sono andato a vedere il volume dei depositi e ho visto che avevo effettuato depositi per un importo di 5010 euro, mi sono lamentato con il casinò e ho chiesto perché non si erano bloccati a 3750 euro . Ho chiesto al casinò di restituire 1260 euro dell'eccedenza, sono passati molti giorni hanno detto che in fondo non avevano questa funzione, nonostante fosse scritto in Gioco responsabile. Ogni giorno chiedevo la restituzione della franchigia depositata. Alla fine hanno messo sul conto i 1260 euro. Ho provato a ritirare ma non ci sono riuscito e mi hanno detto che questi miei soldi dovevano essere scommessi una volta in totale, ho risposto che i soldi non erano un bonus ma i miei soldi. Dopo molti giorni hanno avuto l'audacia di dire che per ritirare questi soldi della MIA avrei dovuto dare loro una commissione del 20 per cento. Stanco di questa situazione ho acconsentito e alla fine ho raccolto 1008 euro. Conclusione tutto va bene fino a quando i problemi non sorgono per colpa loro. Fai attenzione a queste situazioni. Nel casinò c'è un eccellente professionista di nome Mr Levan che cerca sempre di risolvere le situazioni, ma è limitato nelle sue azioni. Alla fine hanno chiuso il mio conto vigliaccamente senza darmi spiegazioni. Attenti a questo casinò.
Good afternoon, I hereby warn all online players of this casino to pay attention to certain situations. I played in this casino for some time and had a great impression of it at all levels. The worst was when problems arose that I describe below.1- I was recently blocked for 4 days in the double double bonus poker game, but I had access to all the games except this one, I asked for clarification and they couldn't say anything, after 4 days I got access again. I verified after contacting players that they always had access to this game, I think I was blocked for having won large amounts and when I went back to playing I noticed right away that the game had been changed. 2- I had asked support because they do not give direct access to the deposit limits made by us and I asked for a weekly deposit limit of 3750 euros, they confirmed I trusted and never checked. In the week of June 26th to July 3rd, out of curiosity I went to see the volume of deposits and saw that I had made deposits in the amount of 5010 euros, I complained to the casino and asked why they had not blocked at 3750 euros. I asked the casino to return 1260 euros of the excess, many days passed they said they didn't have this function after all, despite being written in Responsible Gaming. Every day I asked for the return of the excess deposited. Finally they put the 1260 euros in the account. I tried to withdraw but I couldn't and they said that this money of mine had to be wagered once in total, I replied that the money was not a bonus but my money. After many days they had the audacity to say that in order to withdraw this MINE money I would have to give them a commission of 20 percent. Tired of this situation I agreed and finally I raised 1008 euros. Conclusion all goes well until problems arise of their own fault Be careful with these situations. In the casino there is an excellent professional named Mr Levan who always tries to solve situations, but is limited in his actions. In the end they closed my account cowardly without giving me any explanations. Beware of this casino.
Boa tarde venho por este meio avisar todos os jogadores online deste casino para terem atenção a certas situações.Joguei neste casino algum tempo e tinha óptima impressão dele a todos os níveis. O pior foi quando surgiram problemas que abaixo descrevo.1- há pouco tempo fui bloqueado por 4 dias no jogo double double bônus poker, mas tinha acesso a todos os jogos menos a esse preferido, pedi esclarecimentos e não souberam dizer nada, passado 4 dias tive novamente acesso. Verifiquei após contato com jogadores que eles sempre tiveram acesso a esse jogo, penso que fui bloqueado por ter ganho quantias elevadas e quando voltei a jogar notei logo que o joga tinha sido mexido. 2- Tinha pedido ao suporte pois eles não dão acesso direto aos limites de depósito por nós efetuados e pedi um limite semanal de depósito de 3750 euros ,confirmaram confiei e nunca verifiquei. Na semana de 26 de junho a 3 de julho por curiosidade fui ver o volume de depósitos e vi que tinha efetuado depósitos no valor de 5010 euros, reclamei junto do casino e perguntei porque não tinham bloqueado aos 3750 euros. Pedi ao casino retorno de 1260 euros do excesso, passaram muitos dias disseram que afinal não tinham essa função apesar de estar escrito no Jogo Responsável. Todos os dias pedi o retorno do excesso depositado. Finalmente puseram os 1260 euros na conta. Tentei levantar não consegui e disseram que este dinheiro meu tinha que ser apostado uma vez no total, retorqui que o dinheiro não era bônus mas sim dinheiro meu. Depois de muitos dias tiveram o arrojo de dizer que para levantar esse dinheiro MEU teria que lhes dar uma comissão de 20 por cento .Cansado desta situação acedi e finalmente levantei 1008 euros. Conclusão tudo corre bem até surgirem problemas com culpa deles Tenham cuidado com estas situações. No casino existe um excelente profissional de nome senhor Levan que tenta sempre resolver as situações, mas está limitado nas suas acções. No fim encerraram a minha conta covardemente sem me darem explicações. Cuidado com este casino.
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