„Vermeiden Sie dieses Casino unbedingt. Es gibt bessere Seiten für Spielautomaten und auch bessere Seiten für Quotenwetten auf dem tschechischen Markt. Dass sie einen aktiven Support haben, ist schön, aber leider sind sie nicht da, um Ihnen zu helfen."
Ich sehe, dass in der Rezension auch erwähnt wurde, dass es nicht möglich war, zu gewinnen, oder?
Vielen Dank jedenfalls für die Einblicke, insbesondere in Bezug auf Support und ähnliche Funktionen.
Irgendwelche Tipps, wo man es besser versuchen kann? Empfehlen Sie ihn gerne anderen Spielern aus der Tschechischen Republik , zum Beispiel hier 👈
Hallo,
Mir ist dieser Fall heute das erste Mal im Online Casino MERKURXTIP begegnet. Es handelte sich um einen Bonus von Gratispunkten für eine Einzahlung, der nicht an Umsatzbedingungen geknüpft war. Ich habe den Bonus also genutzt und wollte mir mit den Bonusgewinnen das eingezahlte Geld auszahlen lassen, was mir jedoch nicht gelang und meine Auszahlung wurde 3 mal abgelehnt.
Leider wurde ich zum Drehen gezwungen, da ich meine letzte Einzahlung nicht umgesetzt hatte und das war auch eine kalte Antwort vom MERKURXTIP -Support. Ich zitiere: „Bei der Registrierung haben Sie dem Dokument „Spielplan" zugestimmt, in dem wir angeben, dass die Einzahlung im Spiel verwendet werden muss und wir ihre Auszahlung vorher aussetzen können. Bitte verwenden Sie zuerst die gesamte Einzahlung im Spiel und dann können Sie alle Gewinne ohne Einschränkungen abheben."
Lassen Sie uns also unseren gesunden Menschenverstand und unsere Rationalität walten lassen und uns die Frage stellen: Warum haben sie bei der Aktion keine Wettanforderungen eingeführt?! Andere Casinos machen es so und der Spieler weiß genau, worauf er sich einlässt. Das Casino verweigert ihm dann nicht dreimal die Auszahlung und zwingt ihn im Grunde zum Wetten, indem es auf ein allgemeines Dokument verweist, das es im Casino hat.
Casinozugang und Spielerkommunikation
In diesem Fall beruft sich das Casino auf die rechtlichen Rahmenbedingungen, versäumt es jedoch, fair und transparent mit dem Spieler zu kommunizieren.
Transparenz der Regeln: Das Casino sollte die Bedingungen jeder Aktion, einschließlich der Wettanforderungen, klar darlegen. Wenn dies nicht der Fall ist, können die Spieler zu Recht davon ausgehen, dass es sich um Betrug handelt.
Fairplay als Standard: Mehrdeutige Interpretationen der Regeln untergraben das Vertrauen. Das Casino sollte die Geschäftsbedingungen direkt in Werbematerialien und nicht in allgemeinen Dokumenten wie dem „Spielplan" angeben.
Verbessern Sie die Kommunikation: Der Support sollte schneller reagieren und klarer erklären, warum das Problem aufgetreten ist. Erklärungen, die Juristendeutsch enthalten, wirken oft unmenschlich.
Obwohl das Casino legal handelte, untergräbt sein Umgang mit den Spielern das natürliche Vertrauen, das Teil eines fairen Spiels sein sollte. Die langfristige Lösung sollte darin bestehen, mehr Transparenz und Regulierung zu fördern, die die Möglichkeit einer solchen einseitigen Machtausübung einschränken würde.
Hallo.
Sie können sicher sein, dass ich Ihren Standpunkt und Ihren Beitrag durchaus verstehe.
Wenn Sie sich bei einem Online-Casino anmelden, sollten Sie immer die vollständigen Bedingungen lesen. Ich glaube, dort steht, dass Sie zuerst Ihre Einzahlung einsetzen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne abheben möchten. Richtig?
Dies ist eine gängige Regel in Online-Casinos und beruht auf der AML-Richtlinie (Anti-Geldwäsche).
Wenn Sie dann mit einem der dort angebotenen Boni spielen möchten, ist es sehr wichtig, auch die Bedingungen des Bonus zu lesen. Das haben Sie getan, und das ist großartig.
Um also auf meinen Punkt zurückzukommen: Das Casino hat nichts falsch gemacht, als der Support Ihnen mitteilte, dass Sie Ihre Gewinne erst abheben können, nachdem Sie Ihren Einzahlungsbetrag eingesetzt haben.
Verstehen Sie, was ich meine? Ich hoffe, es hilft Ihnen zu verstehen, wie die meisten Online-Casinos normalerweise funktionieren.
Und teilen Sie uns bitte unbedingt mit, wie es mit der Auszahlung läuft.
Ich habe die Einzahlung verlängert und zusätzliche hundert gewonnen und sie wurden heute auf mein Bankkonto überwiesen. Ich verstehe Sie vollkommen, aber es ändert nichts am Kernpunkt meines Beitrags. Ich spreche hier ein systemisches Problem an, das nicht fair ist, obwohl es in die Richtlinien des Casinos eingebaut ist. Analysieren Sie meinen Fall auf verschiedene Weise und das Ergebnis ist immer das gleiche, dass sich das Casino in diesem Fall auf den rechtlichen Rahmen beruft, aber eine faire und transparente Kommunikation mit dem Spieler versäumt.
Wenn Casinos von uns verlangen, dass wir unsere Einzahlung einsetzen, sollte dies bei jedem Bonus und jeder Aktion klar angegeben sein.
Normalerweise ist es in den Casino-Bedingungen klar angegeben, wo es jeder Spieler finden kann.
Vielen Dank für die Bestätigung Ihrer Auszahlung. Ich bin froh, dass Sie sie erhalten haben.
Es ging ziemlich schnell. Habe ich recht?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
