Ich hatte eine Einzahlung von 25 £ getätigt, mit 100 % Matchbonus, mit dem ich in den letzten 2 Tagen gespielt habe. Ich erhalte während des Spiels eine Nachricht, dass mein Konto wegen zu hoher Ausgaben gesperrt wurde, es sich aber um dieselbe Einzahlung von 25 £ handelt, mit der ich spiele? Im Moment kostet es 69€. Es kommt eine Nachricht, dass sie ein paar Informationen von mir brauchen, es wird nicht lange dauern. Aber niemand ist im Chat, es sind über 14 Stunden vergangen und keine Antwort. Ich kann nicht auf Spiele zugreifen, mein Konto auf der Website abheben, nur chatten? Was ist das? Das ist mir noch nie passiert, das ist lächerlich. Kann jemand raten? Prost
Hallo,
ehrlich gesagt habe ich keine genaue ahnung. Wenn ein Problem auftritt, sollten die Mitarbeiter des Casinos Sie umgehend über den aktuellen Stand der Dinge und den Zweck informieren.
Das einzige, was mir in den Sinn kommt, sind Spiellimits. Sie können eines der festgelegten Limits überschreiten. In diesem Fall glaube ich, dass es eine „Abkühlungsphase" gibt, während der Sie nicht spielen können, danach sollten diese Limits zurückgesetzt werden.
Wenn dies der Fall ist, sollten Sie es in einigen Kontoeinstellungen finden können.
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