2 anni fa
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Avevo effettuato un deposito di £ 25, con un bonus del 100% con cui ho giocato negli ultimi 2 giorni. Ricevo un messaggio a metà partita che il mio account è stato bloccato per spese eccessive ma è lo stesso deposito di £ 25 con cui sto giocando? È fino a £ 69 al momento. Viene visualizzato un messaggio che dice che hanno bisogno di alcune informazioni da parte mia, non ci vorrà molto. Ma nessuno è nella chat, sono trascorse più di 14 ore e nessuna risposta. Non riesco ad accedere ai giochi, il mio account per prelevare all'interno del sito, solo chat? Cos'è questo? Non mi è mai successo prima, è ridicolo. Qualcuno può consigliare? Saluti
I'd made a £25 deposit, with 100% match bonus which I've been playing with for the last 2 days. I get a message mid game that my account has been blocked for over spending yet its the same deposit of £25 I'm playing with? It's up at £69 at the moment. There's a message that comes up saying they need some info from me, it won't take long. But no one is in the chat, it's been over 14 hours and no response. I can't access games, my account to withdraw within the site, only chat? What is this? I've never had this happen before, it's ridiculous. Can anyone advise? Cheers
Ciao,
sinceramente non ho un'idea precisa. In caso di problemi, il personale del casinò dovrebbe informarti tempestivamente sullo stato attuale delle cose e qual è lo scopo.
L'unica cosa che mi viene in mente sono i limiti di gioco. Puoi superare uno dei limiti impostati. In questo caso, credo che ci sia un "periodo di raffreddamento" durante il quale non puoi giocare, dopodiché quei limiti dovrebbero ripristinarsi.
In questo caso, dovresti riuscire a trovarlo in alcune impostazioni dell'account.
Cosa ne pensi?
Hello,
honestly, I have no precise idea. If any problem occurs, the casino's staff should promptly inform you about the current state o things and what's the purpose.
The only thing that comes to my mind is gambling limits. You may exceed one of the limits set. In this case, I believe that there is some "cooling period" during which you can't play, after that those limits should reset.
If this is the case, you should be able to find it in some account settings.
What do you think?
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