Hallo. Darf ich Sie fragen, ob Ihr Konto bei diesem Casino vollständig verifiziert ist? Insbesondere bei der ersten Auszahlung kann es aufgrund des Verifizierungsprozesses tatsächlich etwas länger dauern. Das Casino muss alle Dokumente durchgehen, und das umso mehr, wenn der Betrag höher ist, sagen wir mal. Normalerweise führen sie weitere Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Vielleicht sollten Sie sich darauf einstellen, dass dies manchmal zeitaufwändiger sein kann. Wenn ich Sie wäre, würde ich versuchen, mir keine allzu großen Sorgen zu machen, insbesondere wenn der Support Ihnen mitteilt, dass Ihre Auszahlung „auf der Liste" steht, wie Sie sagen. Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden und schauen wir mal, wie es weitergeht. 🙂
Hello. May I ask you if your account is fully verified with this casino? It can actually take a little bit longer, especially with the first withdrawal, due to the verification process. The casino needs to go thru all the documents and so, more so whenever the amount is higher, let's say. They usually do more checks, to be sure everything is ok. Perhaps you should prepare yourself that this could sometimes be more time consuming. If I were you, I would try not to worry that much, especially if the support tells you that you withdrawal is "on the list", as you say. Please keep us updated and let's see how it goes. 🙂