Guten Morgen, ich komme, um mich über dieses Casino zu beschweren, es war nicht unehrlich, Anfang August dieses Jahres habe ich den Link eingegeben, der 20 Freispiele im Buch des toten Spiels sagte, soweit ok, Ich habe mich auf der Website registriert, ich habe meinen rg, cpf, Wohnsitznachweis gesendet und das Konto wurde aktiviert, und es hieß, dass ich von diesem Moment an Transaktionen auf der Website tätigen konnte, dann begann das Problem, diese 20 Freispiele wurden zu 7 Euro , und nachdem ich die Wettbedingungen erfüllt hatte, wurden es 300 Euro. Ich bin glücklich, eine Auszahlung vorzunehmen und mich nach einem Bankkonto zu fragen. Ich habe es und das Konto hat alle Anforderungen der Website erfüllt, aber sie akzeptieren immer noch nicht , der Chat ist schrecklich, die Antwort der E-Mail dauert lange, es ist fast 1 Monat her.
Ich möchte Ihnen helfen, die mehr in dieser Welt der Casinos leben, wie soll ich vorgehen, da die Auszahlung eine große Schwierigkeit darstellt
Danke!
Ehrlich gesagt verstehe ich immer noch nicht, wie eine Auszahlung in einem Casino einen Monat oder länger dauern kann. Entweder Sie haben etwas falsch gemacht und das Casino kann es sehen und Sie darüber informieren (Bonusbedingungen, mehrere Konten, falsche Dokumente usw.) oder Sie haben nichts falsch gemacht und dann sollten Sie Ihre Gewinne erhalten.
Aber ich sehe immer noch keinen Grund, warum ein Auszahlungsantrag einen Monat lang ausstehend sein sollte.
Ich habe da eine Frage. Casino Guru gibt Bewertung 9.9 und die Leute,die da spielen sagen was anderes,wem soll man glauben??
Leuten,die da spielen,oder Leuten,die Beschwerden aufnehmen??? Ich bin enttäuscht.
Man vertritt nicht mehr die Spieler,sonder das Casino,vor paar Jahren das war anders!!
Hallo,
Maldadorog.
Lassen Sie mich erklären, dass wir die Meinung der Spieler schätzen und berücksichtigen, aber wir können kein Casino nur anhand dieses Feedbacks bewerten. Deshalb haben wir eine Bewertungsfunktion für Benutzerbewertungen eingerichtet, bei der jeder Spieler seine Erfahrungen teilen kann.
Das liegt daran, dass nicht jeder Spieler vollständig zufrieden sein kann, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass das Casino letztendlich schlecht ist. Ehrlich gesagt, die meisten Spieler sind nicht zufrieden, weil sie einfach verlieren oder mit einem Bonus nicht gewonnen haben und schließlich gegen eine Regel verstoßen haben.
Wie Sie wissen, erlauben wir Spielern, Beschwerden einzureichen, um sie zu schützen und zu untersuchen, was schief gelaufen ist.
Sie haben selbst einige Beschwerden eingereicht.
Wenn wir feststellen, dass das Casino gegen faires Spielen verstoßen hat, können wir dieses Casino mit schwarzen Punkten belohnen und sogar die Bewertung senken, falls das Problem schwerwiegender ist oder viele Spieler betrifft.
Benutzerbewertungen können also offensichtlich nicht mit solcher Aufmerksamkeit behandelt werden, daher halten wir diese Informationen sichtbar, aber getrennt.
Fühlen Sie sich frei, mehr über unseren Casino-Überprüfungs- und Bewertungsprozess zu lesen
Ich hoffe, du verstehst es.
Hallo,
ich habe ein Beschwerde bzgl. Platincasino eingereicht. Habe heute morgen eine Antwort von Kristina darauf bekommen und auch direkt wieder geantwortet, aber seitdem passiert leider nichts mehr und bei den letzten 2 Kommentare meinerseits steht „Auf die Bestätigung warten"
Was Platincasino da betreibt ist Betrug!
Kann sich jemand aus dem Team bitte schnellstmöglich um meine Beschwerde kümmern.
Ich brauche wirklich Hilfe!
Vielen Dank im Voraus.
Hallo,
Das bedeutet, dass das Beschwerdeteam Ihren Fall prüft . Leider sind Sie die einzige Person, die eine offene Beschwerde hat. Es gibt derzeit 677 offene Beschwerden, sehen Sie? Also bitte ich Sie freundlich, Ruhe zu sagen, bitte. Entsprechend der Anzahl der Screenshots, die Sie bisher eingereicht haben, würde das Team viel Zeit brauchen, um sie durchzugehen.
Ich habe nicht alles gelesen, aber beachten Sie bitte, dass Sie niemals die Zahlungsoption einer anderen Person verwenden sollten. Wenn Sie außerdem selbst einzahlen, beachten Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, da dort alles angegeben ist. In den meisten Casinos wird die Verifizierung nur ausgelöst, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, Einzahlungen müssen nicht verifiziert werden.
Das ist normal.
Ich werde warten, bis das Beschwerdeteam Ihren Fall aktualisiert - es ist zu umfassend. 🙂
gottverdammte mafiosis die dort arbeiten!
Scam,Betrug,Lug,Täuschung alles was man sich vorstellen kann...
Sie zahlen nicht mal die geringsten Gewinne aus,wenn man denn überhaupt was gewinnen sollte.
Man wird abgewimmelt,schlecht beauskunftet nur um kein Auszahlung in die Wege zu leiten.
Es ist zum verrückt werden!!!
Zahlt dort bloß keinen Penny ein,diese Verbrecherplattform gehört geschlossen!
Hallo,
Aufgrund Ihrer Beschwerde scheint es ein Problem mit der Überprüfung zu geben. Ich hoffe, wir können Ihnen dabei helfen.
Hast du bemerkt, dass Kristina auf deine Antwort wartet? Bitte senden Sie ihr die Mitteilungen.
Hallo leute Platincasino zahlt mein geld nicht aus ich habe 905 tausend euro gewonnen die sage. Jetzt software fehler was nicht stimmt
Hallo,
Ich schätze, dass eine weitere Erklärung die Zusammenarbeit des Casinos erfordert, also ist es gut, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben. Nick wird sich jetzt darum kümmern, ich hoffe wir können dir helfen. 🤞
Danke ich warte darauf bitte helfen sie mir ich hab gewonnen
Ich möchte mich über PlatinCasino beschweren, ich habe Geld eingezahlt, meinen Betrag bezahlt und jetzt kann ich es nicht abheben, sie bitten mich, eine weitere Einzahlung über SKRILL von mindestens 10 Euro zu tätigen, und bitten mich dann, das Geld dort abzuheben!
Ich habe bereits alle meine Dokumente verifiziert, ich möchte mein Geld so erhalten, wie ich es bezahlt habe, über PIX!
Hallo,
Ich verstehe, was Sie wollen, aber solange das Casino eine andere Auszahlungsoption vorschlägt, gibt es meiner Meinung nach gute Gründe dafür. 10 € sind keine große Summe, und ich denke, es ist einen Versuch wert. Der andere Weg wäre, an Ihrer Forderung festzuhalten und die Lösung zu verlängern. Wenn das Casino sagt, dass Pix jetzt nicht für Sie verfügbar ist, würde ich davon ausgehen, dass dies nicht der Fall ist.
Auch die Reklamation würde nichts an der Zahlungsfähigkeit ändern, daher sollten Sie sich jetzt darauf konzentrieren, das Geld zu bekommen.
Klingt es für Sie vernünftig?
Platincasino. Ich zahle 30 Euro ein, sie geben mir weitere 30 als Bonus. Ich spiele bei Fruits40, wo man nicht mit Bonusgeld spielen kann, ich gewinne 85 Euro und wenn ich zur Auszahlung gehe, heißt es, dass kein Guthaben vorhanden ist. Ich storniere den Bonus und habe immer noch kein Guthaben. Ich beschwere mich und sie sagen mir, dass sie nichts tun können
Sie bestätigen mir, dass Sie bei einer Einzahlung mit einem zugehörigen Bonus die Bonusbedingungen erfüllen müssen, da es sich um einen Sticky-Bonus handelt, das heißt, was Sie gewinnen, wird als Bonus gezählt, um die Wettbedingungen für die Freigabe zu erfüllen. Im Falle einer Stornierung werden die Gewinne ebenfalls eliminiert. DAS ist die Lösung
Nun, es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber es scheint, dass Sie eine ziemlich wichtige Regel verpasst haben, bevor Sie mit dem Bonus spielen.
Es scheint, dass Sie die Wettanforderungen nicht erfüllt haben, daher wurden die Gelder als Bonusgeld betrachtet. In dem Moment, in dem Sie den Bonus storniert haben, wurde Ihr Geld bereits ausgespielt, denke ich.
Ich habe den eigentlichen PlatinCasino-Bonus und seine Bedingungen überprüft - als Beispiel:
"Umsatzanforderungen: 35x (Bonus + Einzahlung) (es gelten Einschränkungen) Sie müssen die Summe Ihres Bonus und Ihrer Einzahlung 35-mal umsetzen, um den Bonus freizuspielen und Ihre Gewinne abheben zu können.
Wenn Sie beispielsweise 10 € einzahlen und einen Bonus von 10 € erhalten, müssen Sie insgesamt 700 € (20 € * 35) einsetzen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.
Einige Arten von Spielen haben einen geringeren Beitrag zu den Wettbedingungen: Spielautomaten 100 %, Live-Spiele 20 %, Tischspiele 20 %, Videopoker 5 %."
Dieser Bonus ist jedoch nicht als Sticky Bonus gekennzeichnet.
Nun, indem Sie den Bonus nehmen, stimmen Sie den Bedingungen zu, also schätze ich, dass Sie einen Fehler gemacht haben, als Sie den Bonus storniert haben. Haben Sie bitte das Casino nach Ihrer Entscheidung gefragt, bevor Sie den Bonus stornieren?
Fühlen Sie sich frei, alle diesbezüglichen Mitteilungen zu teilen - vorzugsweise auf Englisch, wenn ich darf.
Hallo Casino-Guru-Freunde, ich komme vorbei, um Ihnen mitzuteilen, dass Platin Casino jetzt auch Sportwetten anbietet.
Hallo.
Du klingst wie ein Sportwetten-Fan, also bin ich gespannt, ob du auch Casinospiele spielst?😊
Ja, ich spiele auch, aber ich bevorzuge Sportwetten. Meine bevorzugten Anbieter sind Pragmatic Play und Wazdan.
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