Ich rate niemandem. Ich versuche, Geld abzuheben, sie haben mein Konto gesperrt. Betrug
Das klingt ernst.
Wurde Ihnen ein Grund dafür genannt?
Normalerweise gibt es in solchen Fällen etwas, das das Casino denken lässt, dass die Kontoschließung die richtige Option ist.🤔
Ich habe die Beschwerde überprüft und das Problem scheint Ihr Wohnsitzland oder der Reisepass zu sein.
Möchtest du das bitte näher erklären?
Sie schrieben: "Obwohl ich Pässe mehrerer Länder habe und in verschiedenen Ländern lebe. Ich habe ihnen gesagt, dass ich den Pass des Landes in der Gerichtsbarkeit vorlegen kann, aber sie sind nicht interessiert."
Also, welches Land haben Sie als Ihr Wohnsitzland registriert und welchen Reisepass haben Sie per KYC vorgelegt?
Vielleicht gibt es ja doch eine Erklärung.
Ich bin derzeit in Israel und habe ihnen einen israelischen Pass zur Verfügung gestellt. Ihre Regeln besagen nicht, dass ich kein Konto aus dem Hoheitsgebiet Israels registrieren kann. Außerdem lebe ich manchmal auch auf dem Territorium der Russischen Föderation und kann einen Pass dieses Landes vorlegen. Ein normales Casino könnte zumindest das Geld an den Kunden zurückgeben und nicht nur das Konto zusammen mit dem Geld sperren. Sie reagieren auch nicht auf E-Mails. Es gibt keine Rückmeldung. Klingt das nach normalem Kundenservice?
Da ist ihre Antwort:
Ihr Account wird aufgrund der Projektbedingungen gesperrt 3.1.3.
3.1.3. Sie sind Bürger der folgenden Länder oder Gerichtsbarkeiten: der Vereinigten Staaten, der Ukraine, der vorübergehend besetzten Gebiete der ukrainischen Regionen Donezk und Luhansk und der Halbinsel Krim, des Vereinigten Königreichs, des Iran, Nordkoreas, Somalias, Syriens und eines der rechtlich mit diesen Ländern verbundene Gebiete. Personen mit Wohnsitz oder Aufenthaltsort in diesen Ländern ist es nicht gestattet, ein Konto zu eröffnen oder Gelder auf der Website einzuzahlen. Wir können ohne vorherige Ankündigung Änderungen und Ergänzungen an der Liste dieser Länder vornehmen. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Liste rechtzeitig zu überprüfen.
Wo ist Israel?
Ich bin derzeit in Israel und habe ihnen einen israelischen Pass zur Verfügung gestellt. Ihre Regeln besagen nicht, dass ich kein Konto aus dem Hoheitsgebiet Israels registrieren kann. Außerdem lebe ich manchmal auch auf dem Territorium der Russischen Föderation und kann einen Pass dieses Landes vorlegen. Ein normales Casino könnte zumindest das Geld an den Kunden zurückgeben und nicht nur das Konto zusammen mit dem Geld sperren. Sie reagieren auch nicht auf E-Mails. Es gibt keine Rückmeldung. Klingt das nach normalem Kundenservice?
Hallo.
Ich verstehe deine Gefühle. Deshalb glaube ich, dass die Beschwerde uns helfen wird, die ganze Geschichte aufzudecken und eine faire Lösung vorzuschlagen.
Da ist ihre Antwort:
Ihr Account wird aufgrund der Projektbedingungen gesperrt 3.1.3.
3.1.3. Sie sind Bürger der folgenden Länder oder Gerichtsbarkeiten: der Vereinigten Staaten, der Ukraine, der vorübergehend besetzten Gebiete der ukrainischen Regionen Donezk und Luhansk und der Halbinsel Krim, des Vereinigten Königreichs, des Iran, Nordkoreas, Somalias, Syriens und eines der rechtlich mit diesen Ländern verbundene Gebiete. Personen mit Wohnsitz oder Aufenthaltsort in diesen Ländern ist es nicht gestattet, ein Konto zu eröffnen oder Gelder auf der Website einzuzahlen. Wir können ohne vorherige Ankündigung Änderungen und Ergänzungen an der Liste dieser Länder vornehmen. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Liste rechtzeitig zu überprüfen.
Wo ist Israel?
Israel fehlt offensichtlich.
Das lässt mich denken, dass das Casino stattdessen irgendwie „eines der rechtlich mit diesen Ländern verbundenen Gebiete …" angewendet hat. Nur eine Vermutung.
Wie Sie selbst sagten: "Außerdem lebe ich manchmal auch auf dem Territorium der Russischen Föderation und kann einen Pass dieses Landes vorlegen."
Für mich klingt es eher nach der Ursache für ein solches Problem. Ich würde ohne weitere Angebote einfach den israelischen Pass zur Verfügung stellen.
Mal sehen, was uns die Beschwerde bringt!
Oh, was gibt es zu denken? Sie haben nur einen Vorwand gefunden, um das Geld zu stehlen. Wenn Sie im Internet suchen, gibt es in diesem Casino viele Bewertungen zu solchen Fällen. Anscheinend zahlen sie immer noch für Werbung auf vielen Websites.
Ich verstehe deinen Ansatz. Leider sind all die Faktoren, die Sie in letzter Zeit erwähnt haben, nicht unbedingt ein Aspekt, den wir irgendwie beeinflussen können.
Wir gehören nicht zu diesen Seiten, daher kann ich solche Anzeigen nicht kommentieren.
Ich glaube, dass die Beschwerde ein guter Schritt war, mal sehen, was das Casino präsentieren wird. 🤞
Sie sagten nur, dass ich auch nicht aus Israel spielen könnte. Obwohl es nicht in ihren Regeln angegeben ist. Betrüger.
Das ist zumindest verdächtig.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Beschwerde aktualisieren. Dies ist eine wichtige Aussage und Nick sollte benachrichtigt werden. 🤔
Wie aktualisiere ich?
Durch den Zugriff auf Ihre Beschwerde.
Die erste Variante ist über Ihr Profil:
Klicken Sie einfach hier in der Konversation auf Ihren Benutzernamen und sehen Sie sich das Profil an. Öffnen Sie dann die Registerkarte "Beschwerden".
Oder du eröffnest einfach dein Konto, indem du oben rechts auf deinen Avatar klickst:
Dieser Link hier führt Sie sofort dorthin:
https://casino.guru/pokerdom-casino-das-konto-des-spielers-wurde-gesperrt-1
Hallo! Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden, es heißt, es ist gesperrt.
Sie haben mir keine E-Mail mit der Begründung der Sperrung geschickt.
Der Site-Support antwortet nicht, sie antworten auch nicht auf E-Mails. Ich verstehe das überhaupt nicht
Grund für die Sperrung. Ich habe Geld zur Auszahlung überwiesen und das Konto wurde gesperrt.
Ich habe nichts verletzt. Auf dem Konto sind 376 USD
Hallo, es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Ich sehe, dass das Casino Ihnen keinen Grund genannt hat, was schade ist, weil wir auf diese Weise nicht viel zu befürchten haben.
Haben Sie hier jedenfalls mit einem Bonus gespielt?
Es ist gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, wenn Sie nicht wissen, was passiert ist. Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen und herauszufinden, was schiefgelaufen ist.
Deshalb müssen wir uns jetzt noch etwas gedulden.
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