Hallo, ich spiele schon lange bei RocknReels und hatte viele Auszahlungen ohne Probleme. Normalerweise zahlten sie innerhalb weniger Stunden auf mein Konto ein, wenn die PayID verfügbar war, aber jetzt ist das nicht mehr der Fall. Das bedeutete eine Banküberweisung zur Auszahlung und normalerweise erscheint sie innerhalb von drei Tagen auf dem Konto. Nun, ich habe wieder gewonnen und am 14.04.24 3.000 abgehoben, jetzt ist der 23.04.24 und ich warte immer noch darauf, sie zu kontaktieren. Sie sagten, es würde heute passieren, aber es ist nicht auf dem Konto. Ich habe Screenshots von allen Chats und Auszahlungen, da ich auch am 15.04.24 1.100 abgehoben habe und natürlich warte ich jetzt darauf, dass beide auf meinem Konto erscheinen. Alle Bedingungen und Durchspiele wurden erfüllt und die Auszahlungen wechselten innerhalb von ein paar Stunden nach ihrer Durchführung vom Status „Ausstehend" zum Status „Erfolgreich". Ich bin mir nicht sicher, was ich jetzt noch tun kann. Hilfe
Hallo, da du es gewohnt warst, dass das Geld immer recht früh ankommt, kann ich verstehen, warum du jetzt besorgt bist. Ich würde jedoch sagen, wenn du es immer ohne Probleme erhalten hast und die anderen Auszahlungen bearbeitet werden, würde ich der Sache noch etwas Zeit geben und versuchen, ruhig zu bleiben. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles rund um die Auszahlung zu klären, und wenn sie das nicht tun, wird unser Team eingreifen und versuchen zu helfen, da du eine offene Beschwerde hast.
Also bewahren wir einen kühlen Kopf und schauen, was passiert. Ich drücke dir die Daumen, dass du dein Geld so schnell wie möglich wiedersiehst und wenn du etwas Neues hörst, gib uns unbedingt Bescheid.
Sie sagten mir, ich würde es spätestens am 23. sehen und wenn nicht, solle ich mich an den Support wenden. Was ich auch tat, jetzt haben sie einen Kontoauszug vom Zeitpunkt der Auszahlung bis zum aktuellen Datum angefordert. Ich warte derzeit darauf, dass meine Bank mir diesen Auszug schickt, um ihn weiterzuleiten. Es gibt viele Leute in derselben Situation, denn es gibt eine Seite auf Facebook, auf der noch etwa 8 Spieler warten. Danke für Ihre Antwort, ich weiß das zu schätzen. Ich dachte, ich gebe Ihnen ein Update.
Es ist nicht sehr angenehm, wenn ein Casino einen Zeitrahmen vorgibt und diesen dann nicht einhält. Das fände ich unverantwortlich.
Aber es scheint sich zumindest etwas getan zu haben, da sie ein Dokument von Ihnen angefordert haben. Wenn Sie es also hochladen, frage ich mich, wie lange Sie auf die Genehmigung warten werden. Ich werde also warten, bis Sie etwas Neues haben.
Hallo, da du es gewohnt warst, dass das Geld immer recht früh ankommt, kann ich verstehen, warum du jetzt besorgt bist. Ich würde jedoch sagen, wenn du es immer ohne Probleme erhalten hast und die anderen Auszahlungen bearbeitet werden, würde ich der Sache noch etwas Zeit geben und versuchen, ruhig zu bleiben. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles rund um die Auszahlung zu klären, und wenn sie das nicht tun, wird unser Team eingreifen und versuchen zu helfen, da du eine offene Beschwerde hast.
Also bewahren wir einen kühlen Kopf und schauen, was passiert. Ich drücke dir die Daumen, dass du dein Geld so schnell wie möglich wiedersiehst und wenn du etwas Neues hörst, gib uns unbedingt Bescheid.
Hey Kumpel ,
mir ist genau das gleiche passiert, ich habe seit dem 11.04. keine Auszahlung erhalten
Ich musste meine Kontoauszüge als PDF senden, damit sie die Sache weiterverfolgen konnten.
normalerweise dauerte es maximal 3 Tage, bis es auf dem Bankkonto ankam, jetzt sind es über 10 Tage, ich schulde 8k
Alles, was ich von ihnen erfahren habe, ist, dass es sich um ein betroffenes Spiel handeln könnte. (Ich habe die meiste Zeit Dog House gespielt.)
aber ich habe trotzdem größere Gewinne erzielt als in letzter Zeit. Ich bin mir also nicht sicher, was los ist, es liegt jetzt schon seit 3–4 Tagen bei ihnen und niemand hat mich mit Informationen kontaktiert.
Hey Kumpel ,
mir ist genau das gleiche passiert, ich habe seit dem 11.04. keine Auszahlung erhalten
Ich musste meine Kontoauszüge als PDF senden, damit sie die Sache weiterverfolgen konnten.
normalerweise dauerte es maximal 3 Tage, bis es auf dem Bankkonto ankam, jetzt sind es über 10 Tage, ich schulde 8k
Ich habe alle Informationen über verarbeitete Zahlungen und Abhebungen auch als Screenshot gespeichert
Ja, ich musste meine Kontoauszüge einsenden, die ich heute erhalten habe. Ich habe irgendwo gelesen, dass alle Abhebungen vom 10. bis 15. April erneut bearbeitet werden, weil bei dem Anbieter, der sie bearbeitet, etwas nicht stimmt. Als ich jedoch beim Einsenden meiner Kontoauszüge danach fragte, sagten sie nichts. Jetzt warte ich auf eine E-Mail, um zu erfahren, was mit meinen passiert.
Ja, ich musste meine Kontoauszüge einsenden, die ich heute erhalten habe. Ich habe irgendwo gelesen, dass alle Abhebungen vom 10. bis 15. April erneut bearbeitet werden, weil bei dem Anbieter, der sie bearbeitet, etwas nicht stimmt. Als ich jedoch beim Einsenden meiner Kontoauszüge danach fragte, sagten sie nichts. Jetzt warte ich auf eine E-Mail, um zu erfahren, was mit meinen passiert.
Ja, sie sagten mir auch, ich solle auf eine E-Mail warten. Aber heute sagten sie mir dasselbe wie Sie gerade über den 10.-15., aber ich habe bis zum 22. Abhebungen. Also warten wir ab und sehen, ob es nicht bis Montag, Dienstag ankommt.
komisch, denn das ist das erste Mal, dass ich Probleme mit dem Abheben habe, seit es geändert wurde von
auf Bankkonto überwiesen
Hey Kumpel ,
mir ist genau das gleiche passiert, ich habe seit dem 11.04. keine Auszahlung erhalten
Ich musste meine Kontoauszüge als PDF senden, damit sie die Sache weiterverfolgen konnten.
normalerweise dauerte es maximal 3 Tage, bis es auf dem Bankkonto ankam, jetzt sind es über 10 Tage, ich schulde 8k
Hallo, ich denke, da es nun schon 14 Tage her ist, würde ich auch über eine Beschwerde nachdenken.
Bei Interesse können Sie dieshier über diesen Link tun.
So wie ich das sehe, ist es schon recht spät, dass das Casino nach einem Kontoauszug fragt, aber wie gesagt, wenn du ihn vorlegst und alles gut geht, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis das Geld eingeht. Wann hast du das Dokument an das Casino geschickt? Wurde es schon akzeptiert?
Alles, was ich von ihnen erfahren habe, ist, dass es sich um ein betroffenes Spiel handeln könnte. (Ich habe die meiste Zeit Dog House gespielt.)
aber ich habe trotzdem größere Gewinne erzielt als in letzter Zeit. Ich bin mir also nicht sicher, was los ist, es liegt jetzt schon seit 3–4 Tagen bei ihnen und niemand hat mich mit Informationen kontaktiert.
Führt dieses Casino innerhalb des Slots, an dem Sie gespielt haben, irgendwelche Kontrollen durch? Ich habe mich gefragt, ob der Spieleanbieter dies vielleicht auch kontrolliert, da dies bei höheren Gewinnen manchmal vorkommen kann und es deshalb zu einer Verzögerung der Auszahlung kommen kann, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.
Ich habe hier bereits eine Beschwerde eingereicht, Kumpel, es gibt einen Timer, der auf 14 Tage wartet, glaube ich
Wie heißt die Facebook-Gruppe, Kumpel?
bis jetzt habe ich weder eine E-Mail noch eine Antwort auf meine Frage erhalten, und dies ist die Antwort des Supports 
also warte ich jetzt noch immer und warte. Das hat der Support jemand anderem gesagt, der wartet. 
aber ich möchte keinen Kommentar dazu abgeben, warum es einen Unterschied in der Kommunikation gibt, die ein Spieler erhält, das hat mich ein wenig verärgert.
Hallo, ich habe das Dokument am Dienstagnachmittag an das Casino geschickt, aber dort wurde mir gesagt, dass es innerhalb von 7 Werktagen auf meinem Konto sein sollte. Dann habe ich festgestellt, dass zu diesem Zeitpunkt (11.04.) bereits eine Zahlung eingegangen sein sollte. Dann haben sie mich um meine Kontoauszüge gebeten, um die Sache weiterzuverfolgen.
Das Geld sollte heute ankommen? Sicherlich würden sie uns nicht nur einen Tag nach dem anderen hinhalten, lol
komischerweise hat niemand, der die PDF-Datei seiner Aussagen geschickt hat, eine Antwort per E-Mail erhalten
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