Ich nutze dieses Casino erst seit etwa einer Woche, aber hinsichtlich der Supportsysteme und Auszahlungsprozesse läuten bereits die Alarmglocken.
Sie können die Kontoüberprüfung nicht abschließen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen.
Ich werde eine Beschwerde gegen das Casino einreichen, da ich ein Problem mit der Erfüllung der Wettanforderungen habe, obwohl für meine Einzahlung keine Bonusaktion aktiv ist.
Der Online-Support schien in den Fällen, in denen ich mit ihm zu tun hatte, nicht hilfreich zu sein, unter anderem gab es Rechtschreibfehler und ein allgemeines Unverständnis.
Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich nicht in dieses Casino zurückkehren, selbst wenn ich das Problem lösen kann.
Der E-Mail-Support hat mir mitgeteilt, dass für meine Einzahlungen eine Wettanforderung von 40x gilt.
Ich bestreite dies, da für mein Konto oder in Verbindung mit den von mir getätigten Einzahlungen keine aktiven Werbeaktionen vorliegen.
Auch hier wieder Rechtschreibfehler in der E-Mail vom Support.
Mir gefällt das Aussehen nicht.
Danke für deine Erfahrung.
Was ist das Hindernis für die Überprüfung, die nicht abgeschlossen werden kann?
Bedeutet das in Bezug auf den Bonus, dass Sie ihn nicht aktiviert haben, aber einige Wettbedingungen gelten, als ob Sie ihn aktiviert hätten?
Ich wollte sagen, dass der Support dir bei solchen Dingen weiterhelfen und deine Fragen beantworten kann, aber ich sehe, dass du schreibst, dass dies nicht der Fall ist.
Ich habe Sie auch sagen hören, dass Sie Ihre Einzahlung mit dem 40-fachen Einsatz tätigen müssen. Das habe ich noch nicht gehört, daher könnte es sich wohl um eine Art Bonusproblem handeln.
Wie dem auch sei, Sie haben eine offene Beschwerde und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen und zu sehen, was dabei herauskommt.
Ich drücke die Daumen und melde mich, wenn du was Neues hörst.
Ohne ein auszahlbares Guthaben kann ich nicht mit der Verifizierung fortfahren.
Alle meine Einzahlungen wurden mit einem Guthaben von 0 $ getätigt. Es wurden keine Bonusgelder hinzugefügt oder aktiviert.
Ich musste meine Bankkarte seitdem sperren lassen, weil es zu nicht autorisierten Transaktionsversuchen durch denselben Händler kam, der dieses Casino betreibt.
Ich sage nicht, dass es definitiv an ihnen liegt, aber es ist interessant, dass es so kurz nach meinen anderen Einzahlungen bei ihnen passiert.
Hmm, also den Screenshots zufolge musst du die Wetteinsätze wohl irgendwie zu Ende bringen, weil ich nicht wüsste, wie du sonst an echtes Geld kommen würdest. Andererseits, wenn du bei den Aktionen nichts hast, ist das komisch und ich verstehe nicht, wie das Casino das gelöst hat. Naja, du hast ja immerhin eine Beschwerde, also bin ich gespannt, wie es am Ende ausgeht.
Was die Kartensperrung angeht, denke ich, dass Sie das Richtige getan haben, wenn es solche Versuche gibt, und ich würde sicherlich nichts dem Zufall überlassen. Außerdem ist dieses Casino meiner Meinung nach laut Sicherheitsindex nicht das beste, daher frage ich mich, wie sie mit der ganzen Situation umgehen und wie sie gelöst werden wird.
Ich werde hier sein, wenn Sie ein Update haben.
Sie können sehen, dass sich auf meinem Kontostand keine Bonusgelder befinden. Leider ein weiteres Casino auf der schwarzen Liste.
Ja, ich sehe dort den Gesamtsaldo. Gesamtsaldo bedeutet in diesem Fall gemischter Bonus und echtes Geld? Was meinst du mit den 311,44 Euro, die dort unten angezeigt werden? Am besten wäre es, wenn das Casino Stellung beziehen und die ganze Situation klären würde, aber ich sehe, dass bisher nichts dergleichen passiert ist. Wir müssen also auf die Beschwerde warten und sehen, was unser Team lösen kann. 😉
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