Ich habe Gratisdrehungen beansprucht und den Bonus erhalten, aber der Einsatz und das Guthaben sind auf 20 € gesunken, nicht auf 50 €, wie auf Ihrer Website und in deren Bedingungen angegeben.
Ich habe sie das jedenfalls per Nachricht gefragt und sie sagen mir, dass sie sich per E-Mail bei mir melden, da der Live-Chat nicht funktioniert.
Außerdem sende ich alle KYC-Dokumente, aber nichts passiert, keine E-Mail-Antwort, keine KYC-Reaktion, überhaupt keine Kommunikation! Was wäre, wenn ich in diesem Casino eine Einzahlung tätigen würde? Ich wäre wütend! Und ja, das alles ist weit über 24 Stunden her. Wie ist es möglich, so lange keine Kommunikation mit Kunden zu haben?
Danke für das neue Erlebnis!
Den ersten Teil verstehe ich allerdings nicht: „Das Guthaben ist auf 20 € gesunken, nicht auf 50 €, wie auf Ihrer Site und in deren Bedingungen angegeben." Ich glaube, wir haben hier bei Casino Guru keine derartigen Informationen.
Wir bieten keinen Bonus ohne Einzahlung mit einer maximalen Auszahlung von 50 - da steht 20€:
Ich kann mir vorstellen, dass es Ihnen nicht gefallen wird, aber es ist nichts Ungewöhnliches, weniger als ein paar Tage auf die erste Auszahlung zu warten. Natürlich sind einige Casinos rund um die Uhr verfügbar, sogar für KYC, aber nicht alle. Da dies als neues und kleines Casino aufgeführt wurde, gehe ich davon aus, dass dies der Fall sein könnte. Ich konnte nicht einmal den Chat finden – nur eine Art Ticketsystem. Kein gutes Zeichen, wenn Sie mich fragen.
Versuchen Sie, geduldig zu sein. Gehen wir davon aus, dass irgendwann jemand bei Ihnen ankommt.
Bitte teilen Sie uns den Fortschritt mit.
Ok, dieses „Guthaben ist auf 20 € gesunken, nicht auf 50, wie auf Ihrer Site und in deren Bedingungen angegeben." ist mein Fehler.
Tatsächlich beträgt der Mindestauszahlungsbetrag 50 €, wie in Abschnitt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.
Bis heute habe ich keine Nachricht bekommen, nichts, kein KYC, als wären sie „tot", und ich habe bei diesem Casino ein Wettguthaben von 50 € und bin bereit, eine Einzahlung zu tätigen, um abheben zu können, aber was bringt das, wenn das KYC noch nicht abgeschlossen ist und es keinerlei Anzeichen einer Kommunikation vom Casino gibt.
In der Zwischenzeit habe ich am 2. August eine Nachricht und eine KYC-Verifizierung vom Norsewin Casino erhalten. Dies ist dasselbe Casino, bei dem ich es leider nicht geschafft habe, den Mindestauszahlungsbetrag von 20 € auf 50 € zu senken.
Dies muss im Norsewin-Beitrag gesagt werden, aber es wird nur gesagt, dass der Beitrag bereits existiert, also mache ich es hier.
Diese Situation mit Slotobit ist schlimm, also wirklich schlimm, es ist so traurig!
Hallo wieder,
Vielen Dank für die Klarstellung bezüglich der Bonuslimits und auch für die Verfolgung Ihrer Fortschritte.
Nun, ich denke auch, dass es sicherer wäre, auf das KYC zu warten oder sogar die Beschwerde einzureichen, bevor ich einzahle. Es scheint in der Tat wenig verlockend, wenn man bedenkt, dass Sie bisher ignoriert wurden.
Ich frage mich, wie das überhaupt möglich ist, insbesondere wenn es dem Schwestercasino viel besser geht.
In jedem Fall sollte der Support von Slotobit hart daran arbeiten, den ersten Eindruck zu verbessern. Was ich nicht so lustig finde, ist dieser Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
"Um unsere Selbstausschlussoption zu nutzen, klicken Sie bitte auf diesen Link: Selbstausschluss." Es wurde kein Link gefunden.
„Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe zu unseren verschiedenen Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Slotobit-Kundensupport." Kein Kontakt angegeben
🙁
Ich kann einfach nicht anders, als zu glauben, dass diese Site bereit ist, ihren Kunden zu dienen.
Am 5. August erhielt ich eine E-Mail, dass mein KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, also machte ich eine Einzahlung
und habe am selben Tag eine Auszahlung vorgenommen. Die Auszahlung steht seit 5 Tagen aus, es passiert nichts
Folgendes hat mir ein Mitarbeiter von Cahat gesagt: „Ich verstehe, dass das Warten frustrierend ist. Ich habe dem Zahlungsteam eine weitere Nachricht geschickt. Sie werden die Anfragen so schnell wie möglich bearbeiten." Das war vor 2 Tagen 🙁
Sie haben in diesem Casiworx NV etwa zehn Casinos eröffnet und sind nicht in der Lage, auch nur eines zu betreiben.
Nach weiteren 5 Tagen werde ich eine Beschwerde schreiben. Das Einzige, was ich bis dahin tun kann, ist, in jedem Glücksspielforum, das es über die Geschäftspraktiken von Casiworx NV gibt, eine Bewertung und meine Erfahrungen zu veröffentlichen.
Oh mein Gott.
Ich denke, es ist in diesem Fall angebracht, Ihnen für die Weitergabe Ihrer Erfahrungen zu danken und mein Bedauern darüber auszudrücken, dass das Casino-Management offenbar so schlecht arbeitet. Auch wenn ich immer noch hoffe, dass die Beschwerde am Ende nicht notwendig sein wird, besteht die Möglichkeit natürlich.
Drücken wir also die Daumen!
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