Hi!
ich habe 30 Euro eingezahlt und dabei einen 200 %-Bonus genutzt, und es ist mir gelungen, den Bonus einzusetzen und 750 Euro zu gewinnen. Dann habe ich eine Auszahlung vorgenommen und zwei Tage später eine E-Mail vom Casino bekommen, dass mein Geld konfisziert wurde. In der E-Mail stand, dass ich nur einen Bonus pro Person bekommen kann.
ich habe nur ein Konto in diesem Casino und habe keine Regeln dieses Casinos gebrochen.
ich bin gerade sehr traurig 🙁
Hi!
ich habe 30 Euro eingezahlt und dabei einen 200 %-Bonus genutzt und es geschafft, den Bonus umzusetzen. Dann habe ich eine Auszahlung vorgenommen und zwei Tage später diese E-Mail vom Casino bekommen, dass meine Auszahlung storniert und die Gelder konfisziert wurden.
in der E-Mail stand, dass nur ein Bonus pro Spieler zulässig ist und ich nur ein Konto in diesem Casino habe. Ich habe auch alles überprüft, was in der E-Mail stand, und ich habe keine Regeln in diesem Casino verletzt, was mich sehr traurig macht.
Hallo, ich sehe, das Casino hat Sie beschuldigt, Boni auf mehreren Konten zu verwenden. Wenn Sie sagen, Sie haben nur eins und sind sich dessen nicht bewusst, spielt dann nicht jemand zu Hause oder mit derselben IP-Adresse auch in diesem Casino? Das könnte auch ein Problem sein, von dem ich dachte, dass es auftreten könnte, da sie es so begründet haben.
Wurdest du im Casino auch verifiziert oder nicht?
Außerdem habe ich gesehen, dass Sie auch eine Beschwerde eingereicht haben . Unser Team wird also versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie nichts verletzt haben, aber sie müssen weitere Informationen einholen. Ich hoffe, dies wird fair gelöst und geht gut aus.
Wenn es neue Informationen gibt, teile ich sie gerne mit.
Ich drücke die Daumen.🤞
Hallo!
Es ist nicht einmal im Entferntesten möglich, dass ich mehrere Konten bei diesem Casino habe oder mehrere Boni genutzt habe, da dies mein erster Besuch auf dieser Seite war und ich allein in diesem Haushalt lebe. Mein Konto ist auf dieser Seite nicht verifiziert, da ich nie darum gebeten wurde. Ich hoffe, dieses Problem wird gelöst, denn 750 Euro sind eine Menge Geld!
Nun, wenn Sie keine Ahnung haben, dass Sie gegen die Regeln im Casino verstoßen, dann war die Einreichung einer Beschwerde ein guter Schritt. Wir werden sehen, was unser Team herausfindet und wie alles ausgeht.
Ich werde dieses Problem gerne so schnell wie möglich lösen.
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