Hallo, ich würde zunächst sagen: Wenn Sie in der Benutzerbewertung schreiben, dass Sie seit 2 Tagen versuchen, Geld abzuheben, und das Casino Ihnen keine konkreten Gründe dafür genannt hat, verstehe ich das einerseits Sie möchten wissen, was los ist, aber wir glauben nicht, dass das Casino dafür 1* verdient, weil wir dem Casino 14 Tage Zeit geben, das Auszahlungsproblem zu lösen. Sie haben in der Rezension nichts anderes geschrieben, daher hatten wir keine Gelegenheit zu erfahren, was los war.
Wie auch immer, wofür hat Ihnen das Casino 50 Euro berechnet? Für den Versuch, das Geld abzuheben?
Wenn ein ähnliches Problem auftritt, empfehle ich Ihnen, hierher zu kommen, um zu beschreiben, was los ist, und wir haben eine Beschwerde über kostenlose Funktionen, die Sie hätten nutzen können. Natürlich ist es manchmal schön, etwas Geduld zu haben, denn wie gesagt, wir geben Casinos 14 Tage, um einen solchen Prozess zu lösen.
Allerdings hat das Casino natürlich einen ziemlich niedrigen Sicherheitsindex und ich würde bei Einzahlungen vorsichtig sein. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft nicht mehr auf eine ähnliche Situation stoßen und dass Sie einfach ein angenehmeres Erlebnis haben.
Hello, I would start by saying that if you write in the user review that you have been trying to withdraw money for 2 days and the casino hasn't given you any concrete reasons why this is the case, I understand on the one hand that you want to know what's going on, but we don't think that the casino deserves 1* for this, because we give the casino 14 days to resolve the withdrawal issue. You didn't write anything other than that in the review, so we didn't have a chance to know what was going on.
Anyway, what did the casino charge you 50 euros for ? For trying to withdraw the money?
When a similar problem arises, I recommend you come here to describe what's going on and we have a free-feature complaint that you could have used, of course sometimes it's nice to be a little patient, because as I said, we give casinos 14 days to resolve such a process.
However, of course the casino has a pretty low safety index and I would be careful about depositing into it. I hope you won't encounter a similar situation in the future and you'll just have a more comfortable experience.
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