Ja, klar, das Casino sollte sich die Mühe machen und sich an den Spieleanbieter wenden, um sich über die aktuellen Ereignisse zu informieren. Es sieht nicht gut aus, wenn das Casino diesen Schritt allein dem Spieler überlässt, das habe ich schon oft erlebt, und ich denke immer noch, dass es hauptsächlich die Sorge des Casinos ist. Ich wäre unzufrieden, wenn ich das alleine machen müsste.
Damit bin ich nicht einverstanden:
Sicherlich ist nicht der Spieleanbieter derjenige, zu dem ich gehen sollte, sondern das Casino, das die Wette annimmt.
Aber das ist in Ordnung, mal sehen, wie sich die Beschwerde entwickelt. Ich habe die von Ihnen gesendete E-Mail nicht gesehen und bin daher nicht vollständig informiert.
Wünsche dir einen fairen Abschluss!
Yeah - sure, the casino should make the effort and reach out to the game provider to consult the current events. It does not look good when the casino leaves this step solely on the player, I've witnessed this many times before, and I still think it's mainly the casino's concern. I would be dissatisfied If I had to do that on my own.
I do not agree with this:
Surely the game provider is not the one I should go to but casino taking the bet.
But that's ok, let's see how the complaint develops. I haven't seen the email you sent thus I am not fully informed.
Wish you a fair ending!
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