Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, und ich verstehe, dass Sie verärgert sind, denn wenn es mein Geld wäre, wäre ich es auch.
Was ich mit meinem Beitrag sagen wollte, war, dass man, wenn man ein Problem hat, es klar erklären und beschreiben muss, was passiert ist, denn wenn jemand einfach schreibt, er hat mein Geld genommen und etwas dagegen unternommen, dann kann jeder hierher kommen. Unser Team muss zunächst untersuchen, was passiert ist, um das Casino zur Rede zu stellen. Deshalb schreibe ich das alles.
Was die Einstellung des Casinos betrifft, können wir nichts dagegen tun. Wir können nur empfehlen, hier nicht mitzuspielen und zu versuchen, denen zu helfen, die es brauchen.
Ich hoffe, dass der Fall gelöst wird.
We'll try to help you and I understand you're upset because if it was my money I would be too.
What I wanted to say with my post was that when you have a problem you need to explain it clearly and describe what happened, because if someone just writes, they took my money, do something about it, then anyone can come here. Our team has to first investigate what happened in order to confront the casino, that's why I'm writing all this.
As far as stopping the casino is concerned, we can't do anything about it. We can only recommend not to play here and try to help those who need it.
I hope the case will be solved.
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