Hallo, ich bin hier, weil ich ein Problem mit der Auszahlung von William Hill habe, der Betrag beträgt 150 Euro, aber es sind bereits 4 Wochen vergangen und mein Konto wird überprüft. 8 wurde sogar vom Support versprochen, dass sie das Geld senden, aber es ist nicht da. Wen soll ich kontaktieren?
Hallo,
Ich denke, Sie sollten warten, bis diese Kontoüberprüfung abgeschlossen ist. Bis dahin wird das Casino höchstwahrscheinlich keine Auszahlung vornehmen. Ich kann mir aber vorstellen, dass das sehr unangenehm sein muss.
Was ist das bitte für eine Bewertung?
Haben Sie die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) bereits bestanden?
Sie können eine Beschwerde einreichen , damit unser Beschwerdeteam dies prüfen kann, aber ich glaube, es wäre gut, wenn Sie diese Fragen zuerst beantworten könnten.
Was denkst du?
Ich habe die Verifizierung zweimal durchgeführt, zuletzt letzte Woche, und der Support war damit zufrieden, und sie haben die Auszahlungsanfrage für mich direkt auf meinem Visum gestellt, sowohl für die Auszahlung als auch für das Auftauen des Kontos sollte die E-Mail erhalten werden, aber ich warte seit 4 Wochen auf E-Mails von ihnen . Die einzige E-Mail, die ich erhalten habe, ist, dass ich immer noch in einer Warteschlange für ihr Team stehe, um sie zu überprüfen.
Ich kann mir nicht helfen, aber ich denke immer noch, dass die Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist.
Gut, dass Sie reklamieren , vier Wochen sind viel zu lang. Ich bin sicher, dass Nick sein Bestes tun wird, um die Dinge zu regeln.
Ich kann mir nicht helfen, aber ich denke immer noch, dass die Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist.
Gut, dass Sie reklamieren , vier Wochen sind viel zu lang. Ich bin sicher, dass Nick sein Bestes tun wird, um die Dinge zu regeln.
Ich kann mit vielen Screenshots des Chats mit dem Support sichern. Mein Verständnis war, dass Giganten wie William Hill besser abschneiden werden, aber 4 Wochen scheinen zu lang zu sein. Nicht zufrieden mit der Kommunikation, da sie mindestens die Hälfte der Zeiten versprochen haben, dass ich per E-Mail informiert werde, aber nichts passiert ist.
Ich verstehe, dass Sie sich vielleicht schlecht behandelt fühlen, mir würde es wahrscheinlich genauso gehen.
Ich hoffe wirklich, dass wir in der Lage sein werden, diese Situation mit den Mitarbeitern des Casinos zu besprechen und Ihnen zu helfen.
Im Jahr 2020 ist etwas auf William Hill passiert. Ich habe immer noch alle Beweise. Kann ich hier reklamieren? Ich habe vor Jahren auch eine Beschwerde bei ihrer Aufsichtsbehörde eingereicht, aber nie etwas zurückgehört.
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