William Hill Casino - discussione generale

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Ciao, sono qui perché ho un problema con il prelievo da William Hill, l'importo è 150e, ma sono già 4 settimane e il mio acc è in fase di revisione, 8 è stato persino promesso dal supporto che invieranno i soldi ma non c'è. Chi devo contattare?

Ciao,

Penso che dovresti aspettare fino al termine di questa revisione dell'account. Fino ad allora il casinò molto probabilmente non procederà ad alcun prelievo. Posso immaginare che questo deve essere molto spiacevole, però.

Che tipo di recensione è, per favore?

Hai già superato la verifica KYC (conosci il tuo cliente)?

Puoi presentare un reclamo , in modo che il nostro team per i reclami possa esaminarlo, ma credo che sarebbe positivo se tu potessi prima rispondere a queste domande.

Cosa ne pensi?

Ho eseguito la verifica due volte, l'ultima settimana scorsa e il supporto ne è stato soddisfatto, e mi hanno fatto la richiesta di ritiro direttamente sul mio visto, sia per il ritiro che per lo sblocco l'ACC dovrebbe ricevere l'e-mail ma sto aspettando e-mail da loro nelle ultime 4 settimane . L'unica e-mail che ho ricevuto è che sono ancora in coda per il controllo del loro team.

Non riesco a trattenermi, ma continuo a pensare che la verifica non sia ancora finita.

È positivo che tu abbia presentato il reclamo , quattro settimane sono troppo lunghe. Sono sicuro che Nick farà del suo meglio per sistemare le cose.

Posso eseguire il backup con molti screenshot di chat con il supporto. La mia comprensione era che giganti come William Hill si esibiranno meglio, ma 4 settimane sembrano lunghe. Non contento della comunicazione, in quanto hanno promesso almeno la metà delle volte che sarò informato via e-mail, ma non è successo nulla.

Capisco che potresti sentirti maltrattato, probabilmente mi sentirei allo stesso modo.

Spero davvero che saremo in grado di consultare questa situazione con lo staff del casinò e aiutarti.

È successo qualcosa a William Hill nel 2020, ne ho ancora tutte le prove. Posso presentare un reclamo qui? Ho anche presentato un reclamo anni fa al loro regolatore, ma non ho mai ricevuto risposta.