Guten Tag, ich habe gestern ohne Bonus den Betrag von 150 $ eingezahlt, ich habe im Casino Gewinne erhalten und hatte den Endsaldo von 980, als ich versuchte abzuheben, informiert die Plattform „eingeschränkter Kunde über Aktion", dachte ich mir lag an einem fehlenden Verifizierungsprozess, ich habe die Dokumente gesendet, wurde aber nicht verifiziert, ich habe eine E-Mail gesendet, es sind 16 Stunden vergangen und sie haben nicht geantwortet, und sie unterstützen keinen Live-Chat, und ich habe andere ähnliche gesehen Beschwerden, wie kann ich sie lösen? Vielleicht hilft es, den Lizenzgeber zu kontaktieren?
Good afternoon, I deposited yesterday, without bonus, the amount of 150$, I got winnings at the casino, and I had the final balance of 980, when trying to withdraw, the platform informs "restricted customer of action", I thought it was due to lack verification process, I sent the documents but I wasn't verified, I sent an email, it's been 16 hours and they haven't responded, and they don't support live chat, and I've seen other similar complaints, how do I resolve it? Maybe contacting the licensor will do the trick?
Boa tarde, depositei ontem, sem bônus, o valor de 150$, obtive ganhos no cassino, e fiquei com o saldo final de 980, ao tentar retirar, a plataforma informa "cliente restrito de ação", pensei que é por conta de falta de verificação, mandei os documentos porém não fui verificado, mandei e-mail, se passaram 16 horas e não responderam, e não suportam chat ao vivo, e vi outras reclamações parecidas, como resolvo? Talvez entrar em contato com a licenciadora resolva?
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