Ihre Kunden sind Ihre reinste Form der Qualitätskontrolle. Ohne ihre Zustimmung wächst Ihr Unternehmen nicht und ist nicht erfolgreich. Wenn also Kundenbeschwerden eintreffen, ist es wichtig, sie anzuhören, da dies Gelegenheiten sind, eine potenzielle Abwanderung zu verhindern.
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