Ich nehme an, Sie beschreiben jetzt ein Problem in einem bestimmten Casino, da wir trotz unseres Namens keins sind. Können Sie bitte den Namen des Casinos nennen? Wie steht es mit dem Support – wie haben sie Ihnen den fehlenden Bonus erklärt? Ich würde auf jeden Fall jemanden vom Casino fragen. Insbesondere Einzahlungsboni sollten anerkannt werden, da sie auch direkt Ihr eigenes Geld betreffen.
Nennen Sie das Casino. Wer weiß, vielleicht gibt es eine Möglichkeit, Ihnen zu helfen.
I presume you're now describing an issue at certain casino since we are not one despite our name. Care to mention the casino's name, please? What about its support - how they explained the missing bonus to you? I would certainly ask someone from the casino. Especially deposit bonuses should be honoured because they directly involve your own funds too.
Well, name the casino. Who knows, perhaps there is a way to help you out.
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