Hallo Radka
Dies beginnt, wenn während des Überprüfungsprozesses meines Kontos und einer Anforderung von mir, Geld abzuheben, das Geschäft beginnt, um den gesamten Prozess schwierig und zeitaufwändig zu machen.
Während dieses Prozesses erhielt ich eine E-Mail von dem Unternehmen, in der zwei einzelne Namen von Drittparteien offengelegt wurden. Diese Informationen wurden meinem Kontoauszug entnommen (nur zum Zwecke der Adressverifizierung angeben). Diese Informationen wurden vom Unternehmen ohne meine Zustimmung oder Genehmigung und ohne Zustimmung oder Genehmigung derselben 2 Personen Dritter erfasst und offengelegt.
Dies ist ein sehr schwerwiegender Verstoß gegen den Datenschutz und keine Einhaltung der Vorschriften und Rechtsverfahren gemäß dem GDPR Act 2018 durch das Unternehmen.
Ich habe dem Unternehmen Fragen gestellt und meine Bedenken bezüglich des Problems geäußert, und da ich mit der Antwort nicht zufrieden bin, beschließe ich, einen Antrag auf Zugang zu einem Subjekt (Subject Access Request, SAR) zu stellen. Dass es alle Daten/Informationen sind, die das Unternehmen hat und von einer Person hält.
Sie haben meine Anfrage nicht innerhalb der gesetzlichen Frist gestellt. Aus diesem Grund fordere ich die 2. SAR erneut an, sie haben meine Anfrage nicht rechtzeitig gestellt. Um die Situation noch zu verschlimmern, haben sie in meiner SAR-Anfrage die Namen der 2 einzelnen Drittparteien, wie oben beschrieben, ausgelassen und zurückgehalten. In dieser Situation wurden meine Rechte als Person und Verbraucher verweigert, wenn das Unternehmen die Vorschriften und rechtlichen Verfahren des GDPR Act 2018 nicht einhält.
Ich beschließe, die Situation dem UKGC zu melden, der mir rät, eine Beschwerde beim Information Commissioner Office (ICO) einzureichen.
Ich erhebe die Beschwerde bei ICO auf deren Website. Damit sende ich alle E-Mails, die zwischen mir und dem Unternehmen ausgetauscht werden, als Beweis und Beweis, um meine Beschwerde durchzusetzen.
Das ICO kontaktiert das Unternehmen mit Anweisungen, wie es das Problem angehen und meine Bedenken klären kann.
Das ICO hat in den zwei Fällen, in denen es darum gebeten wurde, keine Antwort vom Unternehmen erhalten.
Das ICO überprüfte meinen Fall und kam zu dem Schluss, dass das Unternehmen gegen den Datenschutz verstoßen und die Vorschriften und rechtlichen Verfahren des GDPR Act 2018 nicht eingehalten hat.
Dieses Geschäft ist nicht nur mit seinen gesetzlichen Verpflichtungen gescheitert, sondern zeigt auch einen enormen Mangel an Kundenservice und Kundenbetreuung im Umgang mit dieser Situation.
Diese Situation verursacht mir finanzielle Verluste und schlimmer noch, dass meine Gesundheit durch psychischen Stress und Angststörungen geschädigt wird.
Meiner Erfahrung nach hat es mir in dieser Situation geholfen, mich mit unseren Rechten als Person und Verbraucher in Bezug auf unsere Daten/Informationen im Besitz von Unternehmen vertraut zu machen.
Auch jede E-Mail/Kommunikation zwischen der Person und dem Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung, also bewahren Sie sie sicher auf.
Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass, wenn ein Unternehmen eine Glücksspiellizenz beantragt, es nicht erforderlich ist, einen Nachweis zu erbringen, dass es bereit ist, und ein Komitee zur Einhaltung der DSGVO-Vorschriften oder deren Überwachung vorzulegen. Die Lizenz wird vom UKGC vergeben. Dem stimme ich meiner Meinung nach nicht zu.
Individuelle persönliche und finanzielle Informationen sollten mit maximaler Sicherheit behandelt werden und nicht als weiteres Häkchen vertrauen.
Jörg
Hi Radka
This begin when during the verification process of my account and a request of funds withdraw by me the business start to make all the process difficult and dragging in time.
During this process I received one email from the business where 2 individual names of Third Parties was disclose. This Information was taken from my bank statement ( provide for the purpose of address verification only). This information was taken and disclose by the business without my consent or authorization and without consent or authorization of the same 2 individuals Third Parties.
This is a very serious breach of data protection and no compliance of regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 by the business.
I did question and raise my concerns to the business regarding the issue and not happy with the response I decide to request a Subject Access Request ( SAR). That it's all the data/information the business have and hold from one individual.
They failed to provide with my request in due legal time. For that reason I request 2nd SAR again they failed to provide my request in time. To aggravate the situation they omitted and withheld in my SAR request the name of the 2 individual Third Parties disclose as described above. In this situation my rights as person and consumer it's been denied where the business don't comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 .
I decide to expose the situation to the UKGC that advice me to log a complaint with the Information Commissioner Office (ICO).
I raise the complaint with ICO on they website. With this I send all the emails exchange between me and the business as evidence and proof to re enforce my complaint.
The ICO contact the business with instructions for them to address the issue and clarify my concerns raise.
The ICO didn't have any response back from the business in the 2 occasions they been ask to.
The ICO review my case and concluded the business had breach data protection and failed to comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018.
This business not only failed with they legal obligations but and also show enormous lack of customer service and customer care when dealing with this situation.
This situation cause me financial losses and more worst then that damage my health with mental stress and anxiety disorder.
In my experience getting familiar with our rights as person and consumer regarding our data/information hold by business did help me in this situation.
Also any email/communication between the individual and the business it's vital so keep safe.
I was made aware when a business apply for a gaming licence there's no requirement to show evidence they are ready and committee to comply with GDPR regulations or supervision of the same. The licence it's award by the UKGC. In my opinion I don't agree with this.
Individual personal and financial information should be deal with maximum security safety and trust not as another tick box.
Jorge
Automatische Übersetzung
Hi
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