Hallo,
Der Spieler beantragte am Freitagabend am 27. die Schließung seines Kontos. Unser Chat-Support leitete seine Anfrage an unsere Compliance-Abteilung weiter, da es ihnen nicht gestattet ist, Konten zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Am Wochenende ist unsere Compliance-Abteilung nicht im Büro.
Am Wochenende kam der Spieler zurück zum Live-Chat und fragte immer wieder nach Boni und nach einem VIP-Account-Manager.
Unsere Compliance-Abteilung hat sein Konto sofort geschlossen, nachdem der Spieler über seinen VIP-Manager bestätigt hatte, dass er sich entschieden hat, sein Konto zu schließen.
Beste grüße,
Foxyplay Casino
Hello,
The player requested to close his account on the 27th on Friday night, our chat support forwarded his request to our compliance department since they are not allowed to activate or deactivate accounts.
During the weekend our compliance department is not at the office.
During the weekend the player came back to live chat and kept asking for bonuses and for a VIP account manager.
Our compliance department closed his account first thing after the player confirmed he decided to close his account through his VIP manager.
Best regards,
Foxyplay Casino
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