Ciao,
Il giocatore ha richiesto di chiudere il suo account il 27 venerdì sera, il nostro supporto via chat ha inoltrato la sua richiesta al nostro dipartimento di conformità poiché non è consentito attivare o disattivare gli account.
Durante il fine settimana il nostro dipartimento di conformità non è in ufficio.
Durante il fine settimana il giocatore è tornato alla chat dal vivo e ha continuato a chiedere bonus e un account manager VIP.
Il nostro dipartimento di conformità ha chiuso il suo account per prima cosa dopo che il giocatore ha confermato di aver deciso di chiudere il suo account tramite il suo manager VIP.
Distinti saluti,
Casinò Foxyplay
Hello,
The player requested to close his account on the 27th on Friday night, our chat support forwarded his request to our compliance department since they are not allowed to activate or deactivate accounts.
During the weekend our compliance department is not at the office.
During the weekend the player came back to live chat and kept asking for bonuses and for a VIP account manager.
Our compliance department closed his account first thing after the player confirmed he decided to close his account through his VIP manager.
Best regards,
Foxyplay Casino
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