Der Spieler aus Russland hatte seine Verwirrung darüber geäußert, dass ihm von der eingesetzten Einzahlung und dem Bonus nur 172 $ gutgeschrieben wurden, und machte einen Abzug von 68 $ geltend, der vom Casino nicht erklärt wurde. Der Spieler hatte angegeben, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos keine Gewinnbeschränkungen erwähnt seien. Trotz wiederholter Versuche des Beschwerdeteams, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu erleichtern, blieb das Problem ungelöst. Das Casino lieferte keine zufriedenstellende Erklärung für den Abzug und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Gaming Authority zu wenden.