Der Spieler aus Kanada hat 20 EUR auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber das Casino weigert sich, die Einzahlung zu bestätigen, obwohl der Spieler über einen Screenshot-Beweis verfügt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich zahle 20 EUR ein und der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe einen Screenshot als Beweis, aber sie weigern sich, mein Geld zurückzuzahlen
Lieber maroundarowiche78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Hallo, es hat geklappt, das Geld ist wieder auf meinem Konto angekommen
Hallo, ich habe 4000 Euro gewonnen und jetzt heißt es, dass die maximale Auszahlung pro Tag 1000 Euro beträgt und ich 12 Tage warten muss, bis ich das ganze Geld bekomme, weil alle 72 Stunden 1000 Euro ausgezahlt werden, also ist jede Auszahlung so seltsam? siehe Screenshot, wenn ich den Chat frage.
Ich habe 4 laufende Abhebungen von 4x 1000 Euro. Die Bearbeitung jeder Abhebung dauert 72 Stunden, daher dauert es 12 Tage. Ein sehr seltsames System, oder?
Hej idag har dom avbrutit en av 3 uttag, jag har kvar 3 uttag på 1000 Eur och eftersom man får ut 1000 EUR pro dag kan man inz Begärra mer aar 1000 EUR pro Uttag, Männer und Dom av avbruten utan Anledning, När Jag Går Går in och frågar chatten så säger dom följande
Hallo
Warum wurde dieser Rückzug abgelehnt?
18:29:33 27.10.2023
-1.000,00 €
Abgelehnt
Hallo! 👋Lass mich das für dich herausfinden. .
OK
?
Es scheint ein technischer Fehler zu sein. Bitte stellen Sie eine weitere Anfrage und ich werde unser Team informieren, um den Fehler so schnell wie möglich zu bearbeiten
Jedes Mal, wenn sie meine Auszahlung ablehnen, muss ich 72 Stunden warten, bis die Bearbeitung beginnt, und es ist auch nicht das erste Mal, dass sie sie ablehnen und einen technischen Fehler geltend machen?
Ich habe so viel Geld und Zeit in Ihrem Casino verbracht
Mein treuer Freund ist LP
221.209,55 auch Hexenbeweis
Sie haben die letzten Abhebungen beantragt und sind sich bei der letzten nicht sicher. Stellen Sie daher bitte eine weitere Anfrage und warten Sie, bis diese bearbeitet wird
Sie sind sich beim letzten nicht sicher?
Du hast mir von einem technischen Fehler erzählt
Bitte fragen Sie die Finanzabteilung. Ich werde hier auf eine Antwort warten
Ja, es scheint ein technischer Fehler zu sein, da es als fehlgeschlagen angezeigt wird. Stellen Sie daher bitte eine weitere Anfrage und ich werde unser Team auffordern, dies zu überprüfen
Ich habe zwei weitere Auszahlungsanfragen, die auch immer noch dieselben sind und seit 2 Tagen nicht von der Finanzverwaltung überprüft wurden? Ich habe sie angefragt: 27 heute sind 29, das sind 2 Tage
Lesen
Ja, sicher werde ich auch unser Team darüber informieren
Chat-Transkript
FoxyPlay-SupportSonntag, 29. Okt. 2023, 12:46:46 Uhr MEZHallo. Wie kann ich Ihnen helfen?Maroun Darowiche12:47Hallo, gibt es Neuigkeiten dazu, warum meine Auszahlung heute abgelehnt wurde? Auch der Zeitrahmen von 72 Stunden für meine anderen beiden Auszahlungen wurde umgangen und immer noch nicht bearbeitet? FoxyPlay-Support12:48Hallo! FoxyPlay-Support12:48Es gibt noch kein Update von unserem Team, aber sie werden es sehr bald veröffentlichen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Maroun Darowiche12:48Was haben Sie dem Team mitgeteilt?FoxyPlay-Support12:49Ich habe unser Finanzteam benachrichtigt, um einen Blick auf Ihren Auszahlungsantrag und -prozess zu werfen sie so schnell wie möglichMaroun Darowiche12:49Es gibt 2 Dinge, die ich wissen muss. Erstens: Warum heute abgelehnt? Zweitens: Maroun Darowiche12:49isMaroun Darowiche12:49aha ok, Maroun Darowiche12:50Gute Arbeit, danke. Ich hoffe, sie beheben das Problem bald, denn ich kann mich nicht ausruhen, bevor es gelöst ist.FoxyPlay-Support12:52I Freut mich, dass ich helfen konnte!
Hallo. Wie kann ich dir helfen?
Maroun Darowiche
08:58
Hallo
Avatar FoxyPlay-Unterstützung
08:58
Ja Hallo
Maroun Darowiche
08:58
Wie viele Auszahlungsanfragen habe ich?
Avatar FoxyPlay-Unterstützung
08:59
Sie haben 1 ausstehende Auszahlungsanfrage
Maroun Darowiche
08:59
Vielen Dank, ich werde diese Informationen an die Internet-Betrugsagentur senden, zusammen mit dem Beweis, dass ich falsch liege, und in meinem Konto steht 3
Maroun Darowiche
09:00
Außerdem habe ich noch keine Auszahlungsanfrage, der Status lautet „Autozahlung". Trotzdem lügst du auch darüber
Hallo, ich habe zunächst 4500 EUR gewonnen und aufgrund der langsamen Auszahlung habe ich 1500 EUR davon gespielt und am Ende 3000 EUR erhalten, aber als ich ihnen jetzt schrieb, dass ich möchte, dass mein Konto geschlossen wird, lehnten sie ab.
Lieber maroundarowiche78,
Auszahlungen dauern bis zu 14 Tage und wenn Sie Ihr Guthaben in dieser Zeit verspielt haben, ist das Casino nicht dafür verantwortlich. Verstehe ich es richtig, dass Sie kein Guthaben mehr auf Ihrem Casino-Konto haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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