Der Spieler aus Singapur hatte 5645 SGD an einem Evolution-Tisch gewonnen und versucht, seinen Gewinn abzuheben. Das Casino hatte sein Konto aufgrund von Bankwartungen und Auszahlungsverzögerungen zur Untersuchung gesperrt und er hatte seitdem keine weiteren Informationen erhalten. Der Spieler hatte alle notwendigen Informationen bereitgestellt und wir hatten uns zur Klärung an das Casino gewandt. Trotz mehrerer Versuche reagierte das Casino jedoch nicht. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.