Guten Abend,
Folgendes geschah am 12. Februar. Ich habe einen Spielautomaten namens Santa Fruits gespielt, ein Spiel, das ich schon seit langer Zeit spiele. Ich war davon überzeugt, dass die Wahrscheinlichkeit, einen großen Sieg zu erzielen, umso höher ist, je mehr ich spiele.
Also machte ich an diesem bestimmten Tag, an diesem bestimmten Slot, meinen üblichen Spin. Es dauerte etwa 45 Sekunden, bis das Spiel aufhörte, sich zu drehen, aber ich konnte bereits erkennen, dass die Symbole günstig ausgerichtet waren. In diesem Spiel werden die Weihnachtsmann-Symbole (Scatter-Symbole) Wild genannt. Es schien, als ob sie alle in einer Reihe standen, was auch dann deutlich wurde, als sich das Spiel weiter drehte. Als es jedoch schließlich aufhörte, präsentierte es vier aufeinanderfolgende Reihen von Wilds. Gerade als die letzte Reihe die Wild-Sequenz abschließen wollte, wechselte das Spiel abrupt zur Hauptoberfläche und zeigte die Meldung „Diese Sitzung ist bereits geöffnet" an.
Ich habe mich erneut angemeldet, aber die Gewinnersequenz wurde nicht vergeben. Natürlich hoffte ich auf eine Wiederholung derselben Sequenz. Mit dem, was ich noch zu wetten hatte, versuchte ich es noch einmal, aber ohne Erfolg. Die Gewinnersequenz tauchte nicht wieder auf, und auch keine andere tauchte wieder auf. Ich habe das Problem sofort dem technischen Team des Casinos gemeldet.
Mir wurde eine technische Analyse zugesichert. Auch der Anbieter des Spiels führte eine Analyse durch, die Antwort blieb jedoch unverändert – er konnte keinen Fehler feststellen. Sie fragten, ob ich einen Screenshot machen würde. Aber woher sollte ich wissen, dass ich einen Screenshot machen musste, als das Spiel abrupt beendet wurde? Sollte ich einen bevorstehenden großen Sieg und einen darauffolgenden Fehler vorhersagen?
Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Dies ist ein ernstes Problem für jedes Casino und insbesondere für mich als Stammkunde seit 3 Jahren ohne vorherige Probleme.
Good evening,
Here's what transpired on the 12th of February. I was playing a slot game called Santa Fruits, a game I've been playing for a long time. I had this belief that the more I play, the higher the probability of scoring a major win.
So, on that particular day, on that specific slot, I made my usual spin. The game took around 45 seconds to stop spinning, but I could already tell that the symbols were aligned favorably. In this game, the Santa symbols (scatter symbols) are called Wild. It seemed like they were all lining up, which was evident even as the game continued spinning. However, when it finally stopped, it presented four consecutive rows of Wilds. Just as the last row was about to complete the Wild sequence, the game abruptly exited to the main interface, displaying a message saying "this session is already Open".
I logged back in, but the winning sequence wasn't awarded. Naturally, I hoped for a reoccurrence of the same sequence. With whatever I had left to wager, I attempted once more but to no avail. The winning sequence didn't reappear, and none other did. I immediately reported the issue to the casino's technical team.
I was assured a technical analysis. The game's provider also carried out an analysis, but their response remained unchanged - they couldn't find any error. They asked if I took a screenshot. But how was I supposed to know I needed to take a screenshot when the game exited abruptly? Was I supposed to predict an impending major win and subsequent error?
Thank you for your attention. This is a serious issue for any casino and especially for me as a regular customer of 3 years with no previous issues.
Boa noite,
O que aconteceu foi que no dia12.02.24, estava a jogar numa slot chamada Santa Fruits, slot essa que há muito tempo que já jogo nela, porque sempre tive a expectativa se jogar muito na mesma, a possibilidade de sair uma boa sequência aumenta.
Então nesse dia, nessa slot, carreguei normalmente para rodar a jogada, tive cerca de 45 segundos para que ela parasse mas já dava para perceber que tinha os símbolos Wild( que naquele jogo são o Pai Natal) todos juntos, porque quando rodava e não parava dava para perceber. Quando finalmente parou , as 4 primeiras filas tinham tudo wild , quando na última fila estavam a parar os Wild também, sai o jogo para fora , para a parte quando se está a entrar no jogo e aparece a informação: " this session is already Open" . Voltei a entrar, a sequência não foi premiada. Evidentemente tive esperança que voltasse a cair a mesma sequência, joguei o pouco restante que tinha, não voltou a dar , evidente, nem essa nem mais nenhuma e fiz o reporte da situação de imediato
Foi para análise técnica, análise do provedor do jogo, tudo , sempre com a mesma resposta, não encontram erros e se eu tirei screenshot. Como podia tirar screenshot se saiu automaticamente do jogo? Tinha que adivinhar que me ia sair uma grande sequência e que ia dar erro?
Obrigado pela atenção, isto é muito grave para um casino e para um cliente de há 3 anos de lá, que nunca deu problemas
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