Buonasera,
Ecco cosa è successo il 12 febbraio. Stavo giocando a una slot chiamata Santa Fruits, un gioco a cui gioco da molto tempo. Avevo questa convinzione che più gioco, maggiore è la probabilità di ottenere una vincita importante.
Quindi, quel particolare giorno, in quella specifica slot, ho effettuato il mio solito giro. Il gioco ha impiegato circa 45 secondi per smettere di girare, ma potevo già dire che i simboli erano allineati in modo favorevole. In questo gioco, i simboli di Babbo Natale (simboli scatter) sono chiamati Wild. Sembrava che fossero tutti in fila, il che era evidente anche mentre il gioco continuava a girare. Tuttavia, quando finalmente si fermò, presentò quattro file consecutive di simboli Wild. Proprio mentre l'ultima riga stava per completare la sequenza Wild, il gioco è uscito improvvisamente sull'interfaccia principale, visualizzando un messaggio che diceva "questa sessione è già aperta".
Ho effettuato nuovamente l'accesso, ma la sequenza vincente non è stata assegnata. Naturalmente speravo che la stessa sequenza si ripetesse. Con tutto quello che mi restava da scommettere, ho tentato ancora una volta, ma senza successo. La sequenza vincente non è riapparsa e nessun'altra lo ha fatto. Ho immediatamente segnalato il problema al team tecnico del casinò.
Mi è stata assicurata un'analisi tecnica. Anche il fornitore del gioco ha effettuato un'analisi, ma la sua risposta è rimasta invariata: non è stato trovato alcun errore. Mi hanno chiesto se avevo fatto uno screenshot. Ma come potevo sapere che dovevo fare uno screenshot quando il gioco si chiudeva all'improvviso? Avrei dovuto prevedere una vittoria importante imminente e il conseguente errore?
Grazie per l'attenzione. Questo è un problema serio per qualsiasi casinò e soprattutto per me che sono un cliente abituale da 3 anni senza problemi precedenti.
Good evening,
Here's what transpired on the 12th of February. I was playing a slot game called Santa Fruits, a game I've been playing for a long time. I had this belief that the more I play, the higher the probability of scoring a major win.
So, on that particular day, on that specific slot, I made my usual spin. The game took around 45 seconds to stop spinning, but I could already tell that the symbols were aligned favorably. In this game, the Santa symbols (scatter symbols) are called Wild. It seemed like they were all lining up, which was evident even as the game continued spinning. However, when it finally stopped, it presented four consecutive rows of Wilds. Just as the last row was about to complete the Wild sequence, the game abruptly exited to the main interface, displaying a message saying "this session is already Open".
I logged back in, but the winning sequence wasn't awarded. Naturally, I hoped for a reoccurrence of the same sequence. With whatever I had left to wager, I attempted once more but to no avail. The winning sequence didn't reappear, and none other did. I immediately reported the issue to the casino's technical team.
I was assured a technical analysis. The game's provider also carried out an analysis, but their response remained unchanged - they couldn't find any error. They asked if I took a screenshot. But how was I supposed to know I needed to take a screenshot when the game exited abruptly? Was I supposed to predict an impending major win and subsequent error?
Thank you for your attention. This is a serious issue for any casino and especially for me as a regular customer of 3 years with no previous issues.
Boa noite,
O que aconteceu foi que no dia12.02.24, estava a jogar numa slot chamada Santa Fruits, slot essa que há muito tempo que já jogo nela, porque sempre tive a expectativa se jogar muito na mesma, a possibilidade de sair uma boa sequência aumenta.
Então nesse dia, nessa slot, carreguei normalmente para rodar a jogada, tive cerca de 45 segundos para que ela parasse mas já dava para perceber que tinha os símbolos Wild( que naquele jogo são o Pai Natal) todos juntos, porque quando rodava e não parava dava para perceber. Quando finalmente parou , as 4 primeiras filas tinham tudo wild , quando na última fila estavam a parar os Wild também, sai o jogo para fora , para a parte quando se está a entrar no jogo e aparece a informação: " this session is already Open" . Voltei a entrar, a sequência não foi premiada. Evidentemente tive esperança que voltasse a cair a mesma sequência, joguei o pouco restante que tinha, não voltou a dar , evidente, nem essa nem mais nenhuma e fiz o reporte da situação de imediato
Foi para análise técnica, análise do provedor do jogo, tudo , sempre com a mesma resposta, não encontram erros e se eu tirei screenshot. Como podia tirar screenshot se saiu automaticamente do jogo? Tinha que adivinhar que me ia sair uma grande sequência e que ia dar erro?
Obrigado pela atenção, isto é muito grave para um casino e para um cliente de há 3 anos de lá, que nunca deu problemas
Traduzione automatica:
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