Liebe Moritz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe denBegriff überprüft, um zu sehen, was Sie angeblich verletzt haben, und ich habe Folgendes gefunden:
„13.5. Für die Zwecke dieses Absatzes 12:
eine „betrügerische Praxis" bezeichnet jede betrügerische Aktivität, die von Ihnen oder einer Person begangen wird, die in Ihrem Namen oder in Absprache mit Ihnen handelt, und umfasst ohne Einschränkung:
(a) betrügerische Rückbuchungen; oder
(b) die Verwendung einer gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Kredit- oder Debitkarte als Geldquelle durch Sie oder eine andere Person, die an demselben Spiel wie Sie teilgenommen hat; oder
(c) die geheime Absprache zwischen Ihnen und anderen, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen (einschließlich durch Bonusprogramme oder ähnliche von uns angebotene Anreize); oder
(d) jeder Versuch, falsche oder irreführende Kontoinformationen zu registrieren; oder
(e) jeder Versuch, Ihnen gemäß Absatz 8 auferlegte Beschränkungen zu umgehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung eines VPN-, Proxy- oder ähnlichen Dienstes, der die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts maskiert oder manipuliert, oder durch anderweitige Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen in Bezug auf Ihren Standort, Ihre Staatsbürgerschaft oder Ihren Wohnort oder durch das Abschließen von Wetten oder Einsätzen unter Verwendung der Website durch einen Dritten oder im Namen eines Dritten, der sich in einer verbotenen oder eingeschränkten Gerichtsbarkeit befindet); oder
(f) jede tatsächliche oder versuchte Handlung von Ihnen, die von uns vernünftigerweise in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit als illegal erachtet wird, in böser Absicht erfolgt ist oder darauf abzielt, uns zu betrügen und/oder vertragliche oder gesetzliche Beschränkungen zu umgehen, unabhängig davon, ob es sich um eine solche Handlung handelt oder versuchte Handlung verursacht uns tatsächlich einen Schaden oder Schaden;
eine „kriminelle Aktivität" umfasst ohne Einschränkung Geldwäsche und alle Straftaten gemäß dem Glücksspielgesetz; und
ein „unlauterer Vorteil" umfasst ohne Einschränkung:
die Ausnutzung eines Fehlers, einer Lücke oder eines Fehlers in unserer Software oder der Software Dritter, die von Ihnen in Verbindung mit den Diensten verwendet wird (einschließlich in Bezug auf Spiele);
die Verwendung von automatisierten Playern („Bots") oder anderer Software oder Analysesysteme von Drittanbietern; oder
die Ausnutzung eines „Fehlers" im Sinne von Absatz 18.1 durch Sie, in jedem Fall entweder zu Ihrem Vorteil und/oder zu unserem oder anderen Nachteil."
Verstehe ich richtig, dass Sie nicht wissen, dass Sie gegen eine der aufgeführten Bedingungen verstoßen?
Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, die Sie mir weiterleiten könnten, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Moritz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the term to see what you breached allegedly and I found this:
"13.5. For the purposes of this paragraph 12:
a "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by You or by any person acting on Your behalf or in collusion with You, and shall include, without limitation:
(a) fraudulent charge-backs; or
(b) the use by You or any other person who was participating in the same game as You at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorised credit or debit card, as a source of funds; or
(c) the collusion by You with others in order to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us); or
(d) any attempt to register false or misleading account information; or
(e) any attempt to evade restrictions imposed to You according to Paragraph 8 (including but not limited, by using a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of Your real location, or by otherwise providing false or misleading information regarding Your location, citizenship, or place of residence, or by making bets or wagers using the Website through a third party or on behalf of a third party located in a prohibited or restricted jurisdiction); or
(f) any actual or attempted act by You, which is reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;
a "criminal activity" shall include, without limitation, money laundering and any offence under of the Gambling Act; and
an "unfair advantage" shall include, without limitation:
the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by You in connection with the Services (including in respect of any game);
the use of automated players ('bots'), or other 3rd party software or analysis systems; or
the exploitation by You, of an 'Error' as defined in paragraph 18.1, in any case either to Your advantage and/or to the disadvantage of us or other."
Do I understand correctly that you are not aware of breaching any of the listed terms?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino that you could forward me, please send it to my email address kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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