Schönen Tag,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, was mit dir passiert ist. Wenn ich das richtig verstehe, haben Sie Ihre Kreditkarte für Einzahlungen verwendet und nicht Paypal. Können Sie das bitte bestätigen?
Ich würde empfehlen, dass Sie das Passwort auf Ihrem Paypal-Konto sofort ändern und Ihre Kreditkarte sperren, unter Berufung auf Missbrauch bei der Bank.
Ich würde auch versuchen, Paypal zu kontaktieren und zu berichten, was passiert ist:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Ich kann nicht sicher sagen, dass dies die Schuld des Casinos ist, aber hoffentlich helfen Ihnen diese Tipps.
Grüße,
Kristina
Good day,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry about what happened to you. If I understand correctly, you used your credit card for deposits and not Paypal. Can you confirm this, please?
I would recommend that you immediately change the password on your Paypal account and block your credit card, citing abuse at the bank.
I would also try to contact Paypal and report what happened:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
I can't say for sure that this is the fault of the casino, but hopefully these tips will help you.
Regards,
Kristina
Dobrý den,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Mrzí mne, co se vám stalo. Pokud tomu správne rozumím, na vklady jste použila svou kreditní kartu a ne Paypal. Můžete tohle potvrdit, prosím?
Doporučila bych vám okamžitě si změnit heslo na Paypal ůčtu a zablokovat vaší kreditní kartu, v bance bych jako důvod uvedla zneužití.
Také bych zkusila kontaktovat Paypal a oznámila, co se stalo:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Nemohu s jistotou říci, že tohle je vina kasína, ale snad vám tyhle rady pomohou.
S pozdravem,
Kristina
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