Il giocatore ha provato a depositare sul suo conto, ma non è riuscito a causa di un errore interno. Il giorno dopo alcune strane transazioni hanno lasciato il suo conto in banca e ora è preoccupata che il casinò possa essere incluso in questo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho provato a ricaricare il casinò Freespin con un account da € 25 in modo da poter scegliere di vincere. Non ci sono riuscito ed è per questo che ho ripetuto l'azione più volte. Ho sempre inserito tutti i dettagli della carta. Nella chat dal vivo mi veniva sempre detto che avrei dovuto provarlo più tardi che hanno un po 'di manutenzione. Solo allora il giorno successivo ho inviato circa 5800 CZK dal mio account a un account in Spagna nella nota che è stato indossato e oltre 2000 a un account in Germania ha viaggiato. Non ho inserito nulla del genere. Tutto è stato trasferito prima dal mio conto bancario al mio conto PayPal. Può avere qualcosa a che fare con esso? E mi puoi consigliare su cosa fare? Grazie per la risposta
Buona giornata,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per quello che ti è successo. Se ho capito bene, hai usato la tua carta di credito per i depositi e non Paypal. Puoi confermarlo, per favore?
Ti consiglierei di cambiare immediatamente la password sul tuo account Paypal e bloccare la tua carta di credito, citando l'abuso in banca.
Vorrei anche provare a contattare Paypal e riferire cosa è successo:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Non posso dire con certezza che questo è colpa del casinò, ma spero che questi suggerimenti ti possano aiutare.
Saluti,
Kristina
Cara Veronika,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro l'intervallo di tempo indicato, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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