Lieber Gary,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und keine Einschränkung für den US-Spieler gefunden. Ich habe auch versucht, selbst ein Konto zu erstellen, und die Registrierung erfolgreich abgeschlossen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino nicht alle akzeptieren muss und es mehrere Gründe geben kann, warum Sie kein Konto eröffnen können. Dies ist jedoch nichts, wofür wir das Casino bestrafen könnten, da keine Gelder gehalten werden.
Wenn es noch etwas gibt, können wir Ihnen helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Andernfalls lehnen wir diese Beschwerde ab. Danke für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristína
Dear Gary,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs, and I didn’t find any restriction for the US player. I also tried to create an account myself, and I successfully finished the registration.
Please understand, that the casino doesn’t have to accept everyone and there might be multiple reasons why you cannot open an account. However, this isn’t something we could punish the casino for, since there aren't any funds being held.
If there is anything else, we could help you with, please, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
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