Il giocatore dagli Stati Uniti ha tentato di aprire un account senza successo, anche se gli Stati Uniti non sono elencati tra i paesi soggetti a restrizioni. Poiché questa non è una buona ragione per noi per punire il casinò, abbiamo deciso di rifiutare questo caso.
quando provo a registrare un account va bene finché non premo registrati poi in rosso dice che non è consentito accedere contatta l'assistenza clienti dicono che non sono autorizzato ad avere un account ma non so perché?
Caro Gary,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e non ho trovato alcuna restrizione per il giocatore statunitense. Ho anche provato a creare un account da solo e ho completato con successo la registrazione.
Ti preghiamo di comprendere che il casinò non deve accettare tutti e potrebbero esserci diversi motivi per cui non puoi aprire un account. Tuttavia, questo non è qualcosa per cui potremmo punire il casinò, poiché non ci sono fondi detenuti.
Se c'è qualcos'altro, possiamo aiutarti, per favore, non esitare a contattarci, altrimenti rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.
I migliori saluti,
Kristína
beh, ho conti in tutti gli altri casinò che controllano. Non volevo che gli schiaffeggiassero la mano, ho solo pensato che potresti essere in grado di scoprire perché NON SONO AUTORIZZATO ad accedere, dovrò solo contattarli io stesso. Diceva contattare l'assistenza clienti e quando l'ho fatto non avevano idea del perché? Solo un po 'strano ho pensato, ma immagino che non vogliano i miei soldi e va bene perché è molto difficile ottenere vincite da uno qualsiasi dei casinò online. Non hanno tutti problemi a prendere i miei soldi e poi se usi un bonus e vinci alla grande, ne ottieni solo una piccola quantità e ti fanno passare attraverso la fatica di aprire un conto bancario che accetta trasferimenti all'estero e poi mettono i soldi sulla carta con cui hai pagato. Ma restituiscono solo se effettui un deposito dopo aver vinto un bonus senza deposito e lo restituiscono in piccole quantità alla volta. Grazie per il tuo tempo e aiuto
Gary, grazie mille per la tua risposta. Sfortunatamente, come ho accennato nel mio messaggio precedente, non pensiamo che sia giusto punire il casinò per questo motivo e non indaghiamo ulteriormente su tali casi, poiché non ci sono fondi detenuti dal casinò.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
