Free Spin Casino - Der Spieler kann nicht alle seine Gewinne abheben.

Also habe ich ein paar Einzahlungen in diesem Casino getätigt ($ 500), alles verloren und dann haben sie mir Cashback gegeben. Mit dem Cashback, den ich gewinnen und maximieren konnte ($ 1050), habe ich eine Auszahlung beantragt, die Auszahlung dauerte ewig und ich entschied, dass ich noch mehr spielen wollte, also machte ich ein paar weitere Einzahlungen von 500 $ und sogar eine Einzahlung von 1000 $. Ich habe alles verloren und mich entschlossen, meine Gewinne, die für die Auszahlung anstehen, rückgängig zu machen. Mit denen, bei denen ich 1000 Dollar gewonnen und insgesamt 2000 Dollar verdient habe, habe ich eine Auszahlung für 2000 Dollar beantragt.

Heute habe ich diese E-Mail bekommen:

„Lieber Antonio,

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 550 USD von 2000 USD genehmigt und auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde.

Bitte erlauben Sie bis zu 7-10 Werktage, damit das Geld auf Ihr Konto gelangt.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit 210 Gratis-Chip-Bonus gewonnen haben. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beträgt das maximale Geld aus diesem kostenlosen Chipbonus das Fünffache des Bonusbetrags. Daher beträgt das maximale Geld aus diesem Bonus 1050 USD. Der Rest der Gewinne wurde abgezogen. "

Also nahmen sie die Hälfte meines Geldes und zahlten jeweils nur 550 Dollar, nachdem ich 1000 Dollar eingezahlt hatte

Heute versuche ich dies im Chat zu lösen und habe keinen Erfolg. Ich frage nach meinem Account Manager und sie wissen nicht einmal, wer er ist

Liebe AAlmeida,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es tut mir leid, aber ich bin mir nicht ganz sicher - können Sie bitte klarstellen, ob das Problem darin besteht, dass Ihre Gewinne in Raten ausgezahlt werden oder dass ein Teil Ihrer Gewinne beschlagnahmt wurde?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Mein Problem ist sowohl die Tatsache, dass sie mein Geld abgezogen haben, als auch die Tatsache, dass sie mir jeweils 500 Dollar zahlen

Ich habe in diesem Casino Einzahlungen in Höhe von 1000 $ getätigt, jetzt wollen sie mir jeweils die Hälfte davon bezahlen.

AAlmeida, leider, wenn der Bonus ein maximales Auszahlungslimit hat, können wir nichts damit anfangen, da dies sehr häufig ist. Wie lange dauert es bitte zwischen den Abhebungen? Haben Sie bereits die erste Rate erhalten?

Ich habe eine Auszahlung von meinen Cashback-Gewinnen in Höhe von 1050 USD vorgenommen, was der maximal zulässige Betrag war. Danach habe ich viele Einzahlungen getätigt (500 USD und sogar 1000 USD).

und alles verloren, dann habe ich diese Gewinne rückgängig gemacht und zusätzlich 1000 $ gewonnen

damit das Geld nicht mehr an den Bonus gebunden ist.

Ich habe die erste Zahlung erhalten und jetzt haben sie den Rest (500 US-Dollar, seit sie 1000 US-Dollar abgezogen haben) wieder auf meinen Kontostand eingezahlt und mein Konto für Abhebungen gesperrt, sodass mein Geld derzeit als Geisel im Casino-Kontostand ist

. .

Ich erkläre es vielleicht nicht gut, also werde ich genauer sein

-Deposit $ 500 (mit Match Promo) verloren gespielt

-Einzahlung $ 500 (sauber) verloren gespielt

- Auf Cashback gebeten $ 210 CB-Chip gespielt gewann $ 3000 (spielte es auf $ 1050 aus) beantragte eine Auszahlung für $ 1050

- Eine weitere Einzahlung in Höhe von 500 US-Dollar (mit Match-Promo) hat alles verloren

- machte eine weitere Einzahlung $ 1000 (mit Match-Promo) gespielt alles verloren

-umkehrte die $ 1050 bei Auszahlung gespielt gewann $ 950, beantragte eine Auszahlung für $ 2000

Danach lies einfach meinen ersten Kommentar

Vielen Dank AAlmeida für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Free Spin Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Lieber Antonio,

Bitte seien Sie freundlich informiert, dass unser Team gestern aktiv versucht hat, Sie bei Ihrer Auszahlungsanfrage zu unterstützen, und dass sie sich schließlich entschlossen haben, eine Auszahlungszahlung von ihrer Seite zu übermitteln. Unser Manager hat Sie per Live-Chat darüber informiert

Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne mit 210 Gratis-Chip-Bonus mit einem maximalen Auszahlungslimit von 1050 US-Dollar erzielt wurden. Alle Gewinne aus dem Bonus-Chip sind mit dem maximalen Auszahlungslimit verbunden. Selbst wenn Sie diese Gewinne stornieren und damit mehr verdienen, gilt weiterhin das maximale Auszahlungslimit, und ein übersteigender Betrag wird nach Genehmigung der Auszahlung entfernt.

Meine Gewinne stammten nicht aus dem 210-Dollar-Cashback-Chip, ich habe diesen Chip maximal genutzt und eine Auszahlung getätigt. Danach habe ich viele Einzahlungen getätigt (Einzahlungen von 1000 Dollar). Später habe ich das Geld, das ich bei der Auszahlung hatte, rückgängig gemacht und weitere gewonnen (950 Dollar).

Das Casino sollte sich schämen, einem Spieler, der tausend Dollar einzahlt, jeweils 550 Dollar zu zahlen

Außerdem hat mich das Casino daran gehindert, Abhebungen vorzunehmen, nachdem der Rest meiner Gewinne auf mein Guthabenkonto zurückgeschickt wurde

Es ist alles absichtlich für mich, alles zu verlieren

Liebes Free Spin Casino,

Könnten Sie uns bitte einen Beweis schicken, dass die Gewinne aus dem Bonus generiert wurden und die Auszahlung immer noch mit dem Bonus zusammenhängt? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Hallo. Hoffe es geht dir gut.

Bitte seien Sie freundlich informiert, dass A ******** von ihm selbst erklärt hat, dass er:

-gefragt für Cashback $ 210 CB Chip, gespielt. gewann $ 3000 (spielte es auf $ 1050 aus), beantragte eine Auszahlung für $ 1050;

- machte eine weitere Einzahlung von $ 500 (mit Match-Promo), spielte und verlor alles;

- machte eine weitere Einzahlung von $ 1000 (mit Match-Promo), spielte und verlor alles;

- die $ 1050 bei Auszahlung rückgängig gemacht, gespielt und $ 950 gewonnen, eine Auszahlung für $ 2000 beantragt;

Wie Sie sehen, hat er Einzahlungen getätigt, aber er hat alles verloren, daher haben sie keinen Zusammenhang mit der Auszahlung.

Und sie wurden nicht auf seine Free Chip-Gewinne eingezahlt, sie standen zu diesem Zeitpunkt noch aus und waren nicht auf seinem Guthaben.

PS Ich habe Nick gerade Beweise geschickt, dass die Gewinne aus dem Bonus generiert wurden.

Liebe AAlmeida,

Wir haben Ihre Spielhistorie vom Casino als Beweis erhalten. Wie Sie auch in Ihrem vorherigen Beitrag hier erwähnt haben, haben Sie Ihre Auszahlung Ihrer ersten 1050 $ storniert, die aus dem Bonus mit dem maximalen Gewinnbetrag generiert wurden. Dieses Geld wurde jedoch immer noch aus dem Bonus generiert, sodass es keine Rolle spielt, ob es sich um eine umgekehrte Auszahlung handelt oder ob Sie seitdem einige Einzahlungen getätigt haben. Dieser konkrete Betrag wird weiterhin als Bonusgewinn gezählt, sodass das maximale Auszahlungslimit auch dann gilt, wenn eine andere Transaktion durchgeführt wurde. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht helfen konnten, aber in diesem Fall handelte das Casino gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru

Ok, ich dachte, wenn ich einmal ausgezahlt habe, wird Geld zu Bargeld, aber das ist in Ordnung, leben und lernen

Also und was ist der Grund, warum das Casino mir Raten von 500 $ gezahlt hat, nachdem ich eine Einzahlung von 1000 $ getätigt habe?

Und warum haben sie mein Konto daran gehindert, Abhebungen vorzunehmen, wenn ich noch Geld auf meinem Guthaben habe?

Wir haben keine Informationen über die Einschränkung erhalten, aber gemäß deren Bedingungen ist die wöchentliche Auszahlung auf 2000 € begrenzt, was möglicherweise einer der Gründe ist. Der Grund für die Sperrung Ihres Kontos kann in dieser laufenden Untersuchung des Falls liegen. Dies ist ein gängiges Verfahren bei Überprüfungen, Rücknahmen oder ungelösten Fällen und Beschwerden.

Um die letzte Anfrage des Spielers zu erfüllen, möchte ich Free Spin Casino bitten, uns eine spezifische Erklärung für die begrenzte Auszahlung und Kontosperrung zu geben.

Hallo,

Wir können bestätigen, dass der Kunde am 9. März Probleme beim Absenden der Anfrage hatte. Deshalb haben wir unser Tech-Team gebeten, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu untersuchen. Leider hat der Kunde den Chat verlassen, bevor die Angelegenheit behoben wurde. Daher haben wir beschlossen, seine Auszahlungsanforderung von unserer Seite zu erstellen. Sie steht derzeit auf seinem Konto aus. Der Spieler kann sich gerne anmelden und sie überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass sich Casino gemäß unseren Geschäftsbedingungen das Recht vorbehält, die Gewinne des Spielers in Raten zu versenden. Die Zahlung seiner aktuellen Auszahlungszahlung ist in voller Höhe geplant.

Lieber Aalmedia,

Ist die Antwort vom Casino für Sie zufriedenstellend? Da die Auszahlung aussteht und das Casino auch Ihre vorherige Frage beantwortet hat, möchten wir nur sicherstellen, dass alle Ihre Probleme gelöst wurden.

Lieber Aalmedia,

Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten.

Ich bin mit diesem Casino überhaupt nicht zufrieden

Es ist empörend, dass ich 2 oder 3 km innerhalb von Stunden verbracht habe und Wochen auf 1 km warten musste

weil das Casino sich das Recht vorbehält, zu tun, was sie wollen

Ich gebe ihnen 1 Stern für all die Kopfschmerzen, die ich durchmachen musste und nicht eine Entschuldigung oder E-Mail

LEKTION FÜR GROSSE AUSGABEN: DIESES CASINO behält sich das Recht vor, Sie in der Nähe von nichts zu bezahlen, damit Sie die Ausgaben wie bei einem Idioten behalten können

Und wenn Sie groß gewinnen, könnten Sie an altem Alter sterben, bevor Sie alle Ihre Gewinne erhalten

Lieber Aalmedia,

Es tut mir leid, dass Sie es unbefriedigend finden. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass es meistens viel länger dauert, Geld von der Casino-Spezialität abzuheben, wenn es sich um die erste Abhebungsanforderung handelt oder wenn es Probleme mit der Überprüfung gibt, wie in Ihrem Fall. Gemäß den Zahlungen in Zahlungen hat das Casino das Recht, dies gemäß den Bedingungen zu tun, denen Sie bei der Erstellung Ihres Casino-Kontos zugestimmt haben.

Ja, Sie können den Fall jetzt abschließen und sich für Ihre Hilfe bedanken

Ich werde dort definitiv nie wieder einzahlen

Die Beschwerde wird nun geschlossen, sobald der Spieler seine Gewinne erhalten hat.