Der Spieler aus der Schweiz wartete seit zwei Wochen auf seine Zahlung, obwohl das Casino behauptete, Zahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet zu haben. Die Zahlungsanforderung war aufgrund eines vermeintlichen technischen Fehlers zweimal storniert worden. Dies war der erste Rückzugsversuch des Spielers. Der Spieler hatte für die gesamte notwendige Kommunikation zwischen ihm und dem Kundensupport des Casinos gesorgt. Trotz unserer Bemühungen, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Wir erfuhren, dass das Casino geschlossen war. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an die Lizenzbehörde, die Curaçao Antillephone NV, zu wenden. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.
