Sollte das Casino überhaupt nicht reagieren, können wir leider nichts dagegen tun. Es ist schwierig, das Problem zu lösen, das die Teilnahme des Casinos erfordert, ohne das Casino selbst. Ich versichere Ihnen jedoch, dass wir alle unsere Kanäle nutzen, um das Casino zu erreichen, sodass Sie wissen, dass wir es tatsächlich versuchen.
Was den Sicherheitsindex betrifft: Manchmal ist es schwierig festzustellen, ob das Casino fair oder unfair ist, wenn wir keine Daten haben, anhand derer wir beurteilen können. Es gibt Fälle, in denen Casinos Regeln anwenden, die nicht in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind. Da helfen Beschwerden, da sie sich auch im Sicherheitsindex widerspiegeln. Wenn das neue Casino zu unserem System hinzugefügt wird, wird außerdem die Meldung „Neues Casino" angezeigt, die die Spieler zu größerer Vorsicht warnt.
Should the casino be unresponsive at all, unfortunately, there is nothing we can do about it. It is hard to solve the issue which requires the participation of the casino without the casino itself. However, I assure you that we use all our channels to reach the casino, so you know, that we indeed try.
Regarding the safety index: sometimes it is hard to determine that the casino is fair or unfair if we do not have data which we can use to judge. There are cases, where casinos use rules that are not reflected in their terms and conditions. There complaints help, as they are reflected in the safety index too. Also, when the new casino is added to our system, the "Fresh casino" is displayed, which warns players to be more careful.
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