FreeSpino Casino - Prelievo ritardato e spese bancarie per il giocatore.

Mi sono registrato e ho utilizzato uno dei loro codici per giri gratuiti senza deposito. Ho effettuato il deposito e ho difficoltà a ritirare le mie vincite dall'anno scorso. Siamo ormai al 9 gennaio e sto ancora aspettando il mio pagamento.

Nel frattempo, ho subito addebiti sul mio conto bancario perché il casinò non è riuscito ripetutamente a completare la transazione.

Inoltre, non mi hanno fornito alcuna motivazione e mi hanno detto di riprovare con un'altra carta. Quindi lo faccio e sono già passati 4 giorni...

Quindi, se qualcuno ha delle recensioni oneste su questo casinò, sarei più che disposto a conoscere la tua storia. Bene o male. Ma finché non avrò ricevuto il pagamento, ti suggerisco di procedere con cautela con questo casinò

Caro Fayedmarksson,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con FreeSpino Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Potresti specificare cosa intendi dicendo che hai sostenuto delle spese verso la tua banca? Ho capito bene che hai chiesto alla tua banca il riaddebito dei tuoi depositi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika. Grazie per la tua rapida risposta

No. Questo non è né il mio primo tentativo né alcun prelievo riuscito.

SÌ. Ho superato la procedura KYC di verifica del casinò.

Mi sono stati addebitati pagamenti rifiutati dalla mia banca e mi è stato chiarito che si tratta di addebiti standard e irreversibili. Come indicato nei loro termini e condizioni. Ritengo responsabile il casinò poiché non ho ordini di addebito o detrazioni dal mio conto poiché è anche un nuovo conto.

Ad aumentare la mia frustrazione c'è l'e-mail che ho ricevuto stamattina contenente un messaggio di addio dal casinò.

grazie per il tuo tempo e impegno in questa materia.

Distinti saluti.

Hanno interrotto la comunicazione e in qualsiasi modo io possa raggiungerli in alternativa si rifiutano di rispondere. Sto ancora aspettando le mie vincite e una risposta sul motivo per cui non rispettano i propri standard.

Ho ricevuto una risposta riguardante il mio prelievo che mi diceva di riprovare con un altro metodo di pagamento.

non avevano risposto ai miei messaggi sul sito del loro casinò. Nessuna risposta alle mie e-mail. Nessuna parola.

Potete per favore avvisare se avete provato a richiedere un prelievo utilizzando un metodo di pagamento diverso da quello suggerito dal casinò? Hai almeno provato ad usare una carta diversa? C'è qualche richiesta di prelievo nel tuo conto che è stata elaborata dal casinò o finora tutti i tuoi tentativi di prelievo sono stati respinti dal casinò?

Confermo di aver richiesto il prelievo utilizzando una carta diversa e di aver anche provato un metodo relativo al mio metodo di deposito. Ho utilizzato contanti Jeton per depositare e ho provato a prelevare tramite il mio portafoglio Jeton e sono stato rifiutato. Ho provato a utilizzare il mio conto bidvest e mi hanno detto che il pagamento è stato rifiutato e mi hanno consigliato di riprovare con un'altra carta. E sto ancora aspettando che le mie vincite si riflettano sul mio conto bancario alternativo. Mi stanno ignorando completamente questa volta. Nessuna richiesta è stata elaborata dal casinò, a parte quella in cui hanno prelevato il saldo dal mio coupon senza deposito e mi hanno lasciato con il mio deposito di $ 13,12 e un limite massimo di prelievo di $ 20. A parte questo, tutte le mie richieste di prelievo sono state respinte dal casinò.

Dopo aver controllato il mio stato di prelievo ora. Mi sono imbattuto in un'altra notifica che informa che il mio prelievo è stato annullato con successo. Non c'è motivo di farlo. Nessuna risposta. Solo quella notifica.

Ecco le mie scoperte.

Ho richiesto ancora una volta il ritiro delle mie vincite e del mio deposito.

Spero solo davvero di essere pagato prima che chiudano se non è già troppo tardi

Grazie mille, Fayedmarksson, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Fayedmarksson!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Ciao Paolo! Sono felice di conoscerti virtualmente.

Spero davvero che riusciremo a risolvere questo caso il prima possibile con il vostro duro lavoro e dedizione. Grazie mille per il tuo tempo e i tuoi sforzi da qui.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Bene. Quindi cosa succede con il mio deposito e le mie vincite se il casinò non risponde?

Riceverò un rimborso o le mie vincite verranno pagate?

E in che modo casino.guru gioca un ruolo nella soluzione del mio caso dal momento che mi sono fidato di casino.guru per fornire un indice di sicurezza affidabile.

Sono stato ingannato e mentito solo perché un altro casinò possa trarre vantaggio da un giovane disoccupato che lavora duro per guadagnare i soldi con cui gioco?

Spero sinceramente che non sia così.

Se il casinò dovesse non rispondere, sfortunatamente non possiamo fare nulla al riguardo. È difficile risolvere il problema che richiede la partecipazione del casinò senza il casinò stesso. Ti assicuro però che utilizziamo tutti i nostri canali per raggiungere il casinò, quindi sai, che effettivamente ci proviamo.

Per quanto riguarda l'indice di sicurezza: a volte è difficile determinare se il casinò è giusto o ingiusto se non disponiamo di dati che possiamo utilizzare per giudicare. Ci sono casi in cui i casinò utilizzano regole che non si riflettono nei loro termini e condizioni. Questi reclami aiutano perché si riflettono anche nell'indice di sicurezza. Inoltre, quando un nuovo casinò viene aggiunto al nostro sistema, viene visualizzato il messaggio "Fresh casino", che avvisa i giocatori di prestare maggiore attenzione.

Grazie Paolo per la tua risposta.

È stato notato.

Buona giornata Paolo.

Spero che questo aggiornamento ti trovi bene.

Aprendo le mie e-mail stamattina,

Mi sono imbattuto in questi e sono rimasto soddisfatto dei risultati.

Vorrei chiudere questo caso poiché le mie vincite mi sono state pagate.

I migliori auguri e grazie a tutte le parti coinvolte.

Ciao, Fayedmarksson! Hai ricevuto i fondi anche sul tuo conto bancario?

Se ti riferisci agli addebiti che ho sostenuto a causa di transazioni non riuscite e annullate. No, non ho.

Mi riferisco alle tue vincite che hai menzionato sopra:

"Vorrei chiudere questo caso poiché le mie vincite mi sono state pagate."

Sono stati appena ritirati o li avete già ricevuti anche voi?

Ho ricevuto anche le mie vincite.

E ti ringrazio per il tuo tempo e impegno nel mio caso.

Caro Fayedmarksson,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza. Per favore, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò