Fresh Casino - Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert.

Hallo,

Ich habe 15.000 Rupien abgehoben, aber der Betrag wurde nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben.

Hallo Nagalakshmi,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Fresh Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Profil ist verifiziert und ich habe bereits zuvor auch Abhebungen vorgenommen

Ich hatte 15.000 und 8.000 Rupien abgehoben

8.000 Rupien sind auf meinem Bankkonto eingegangen, aber 15.000 Rupien sind immer noch nicht eingegangen.

Ich habe wirklich mein Bestes gegeben, jeden Tag mit ihnen zu kommunizieren, um meinen Auszahlungsbetrag im Auge zu behalten. Sie sagen, es liege am Zahlungssystem und warten auf eine Antwort von ihnen.

Sicherlich wird es nicht so lange dauern, bis eine Transaktion abgeschlossen ist

Vielen Dank, Nagalakshmi, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Nagalakshmi, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Fresh Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Hallo, Nagalakshmi! Wir haben eine Antwort erhalten, das Zahlungssystem hat uns darüber informiert, dass Ihnen das Geld gutgeschrieben wurde, und Ihnen wurde auch ein Benachrichtigungsschreiben zugesandt. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind und behaupten, dass das Geld trotzdem nicht eingegangen ist, müssen Sie sich mit einem Kontoauszug an den Chat wenden, auf dem alle Transaktionen vom 9. Juli bis heute angezeigt werden, damit Spezialisten erkennen können, dass das Geld nicht eingegangen ist wirklich angekommen.

Besten Wünsche,

Frisches Casino!

Lieber Nagalakshmi , haben Sie Ihr Geld erhalten oder benötigen Sie noch Unterstützung?

Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrte(r) Nagalakshmi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.