Hallo Martins777
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie beim Spielen auf unserer Website auf einige Probleme gestoßen sind.
Zunächst möchte ich erwähnen, dass alle unsere Spiele von offiziellen und lizenzierten Anbietern bereitgestellt werden und wir keinen Zugriff auf Spielekonfigurationen haben. In den meisten Fällen tritt eine Fehlfunktion aufgrund einer unterbrochenen Internetverbindung oder einer Unterbrechung der Internetverbindung auf. Dies bedeutet, dass Ihr Computer keine ordnungsgemäßen Informationen an den Server senden und von diesem empfangen kann, auf dem das Spiel ausgeführt wird. Möglicherweise verwenden Sie auch einen veralteten oder nicht vollständig kompatiblen Internetbrowser, der den reibungslosen Ablauf der Spiele erschweren kann. Manchmal können Fehler aufgrund von Problemen auf der Seite des Anbieters auftreten und wir können diese Probleme nicht lösen. Leider passiert dies ab und zu. Auf einige Spiele ist der Zugriff aus bestimmten Ländern nicht gestattet. Insbesondere auf dem zweiten Screenshot, den Sie angehängt haben, sehe ich ein korrektes Verhalten, ich nehme an, Sie haben versucht, ein eingeschränktes Spiel zu öffnen. Fehler in Spielen (egal welcher Art) können das finanzielle Gesamtergebnis Ihres Laufs im Casino nicht beeinflussen. Wenn während des Spins ein Fehler auftritt, sehen Sie beim erneuten Betreten des Spiels das Ergebnis des letzten Spins, entweder haben Sie einige Gewinne, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden, oder Ihr Spin hat keinen Gewinn. Wenn Sie feststellen, dass bei einem bestimmten Anbieter Fehler auftreten, würde ich empfehlen, diesen zu ändern.
Wenn Sie aufgrund von Fehlern jemals auf nicht erhaltene Gewinne stoßen, zögern Sie bitte nicht, unseren 24/7 Live-Chat zu kontaktieren. Unsere Agenten werden Ihnen auf jeden Fall helfen und eine Anfrage an den Spieleanbieter senden.
Wir helfen immer gerne.
Vielen Dank für Ihren Aufruf!
Lass es dir gut gehen,
Alex,
Casino-Vertreter.
Hello Martins777
I am truly sorry to hear that you've met some issues while playing on our website.
Initially, I would like to mention that all our games are provided by official and licensed providers, and we don't have access to games configurations. Most often a malfunction will occur because of a lost internet connection or one that drops in and out. This means that your computer cannot properly send and receive information to and from the server that the game is running on. You might also be using an outdated or not fully compatible internet browser which can make it difficult for the games to run smoothly. Sometimes errors may happen because of issues on the provider's side and we cannot handle these issues. Unfortunately, this happens from time to time. Some games are not allowed access from specific countries. Particularly on the second screenshot that you attached I see correct behavior, I suppose that you were trying to open a restricted game. Errors in games (whatever their nature) cannot affect the overall financial result of your run in the casino. If an error occurs during the spin, then when you re-enter the game you will see the result of the last spin, either you have some winnings, which are credited to your balance, or your spin have no winning. If you notice that errors happen with a particular provider, I would recommend changing it.
If you ever come across unreceived winnings due to some errors please do not hesitate to contact our 24/7 live chat, our agents will definitely assist you and will send a request to the gaming provider.
We are always happy to help.
Thank you for your appeal!
Have a good one,
Alex,
Casino Representative.
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