Ciao Martins777
Sono davvero dispiaciuto di apprendere che hai riscontrato alcuni problemi durante il gioco sul nostro sito web.
Inizialmente, vorrei menzionare che tutti i nostri giochi sono forniti da fornitori ufficiali e autorizzati e non abbiamo accesso alle configurazioni dei giochi. Molto spesso si verifica un malfunzionamento a causa di una connessione Internet persa o che si interrompe e si interrompe. Ciò significa che il tuo computer non può inviare e ricevere correttamente informazioni da e verso il server su cui è in esecuzione il gioco. Potresti anche utilizzare un browser Internet obsoleto o non completamente compatibile che può rendere difficile il corretto funzionamento dei giochi. A volte possono verificarsi errori a causa di problemi da parte del provider e non siamo in grado di gestire questi problemi. Sfortunatamente, questo accade di tanto in tanto. Ad alcuni giochi non è consentito l'accesso da paesi specifici. In particolare nel secondo screenshot che hai allegato vedo un comportamento corretto, suppongo che stessi cercando di aprire un gioco limitato. Gli errori nei giochi (qualunque sia la loro natura) non possono influenzare il risultato finanziario complessivo della tua corsa al casinò. Se si verifica un errore durante il giro, quando rientri nel gioco vedrai il risultato dell'ultimo giro, o hai delle vincite, che vengono accreditate sul tuo saldo, o il tuo giro non ha vincite. Se noti che si verificano errori con un particolare provider, ti consiglio di cambiarlo.
Se ti imbatti in vincite non ricevute a causa di alcuni errori, non esitare a contattare la nostra live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i nostri agenti ti assisteranno sicuramente e invieranno una richiesta al fornitore di giochi.
Siamo sempre felici di aiutare.
Grazie per il tuo appello!
Avere una buona,
Alessio,
Rappresentante del casinò.
Hello Martins777
I am truly sorry to hear that you've met some issues while playing on our website.
Initially, I would like to mention that all our games are provided by official and licensed providers, and we don't have access to games configurations. Most often a malfunction will occur because of a lost internet connection or one that drops in and out. This means that your computer cannot properly send and receive information to and from the server that the game is running on. You might also be using an outdated or not fully compatible internet browser which can make it difficult for the games to run smoothly. Sometimes errors may happen because of issues on the provider's side and we cannot handle these issues. Unfortunately, this happens from time to time. Some games are not allowed access from specific countries. Particularly on the second screenshot that you attached I see correct behavior, I suppose that you were trying to open a restricted game. Errors in games (whatever their nature) cannot affect the overall financial result of your run in the casino. If an error occurs during the spin, then when you re-enter the game you will see the result of the last spin, either you have some winnings, which are credited to your balance, or your spin have no winning. If you notice that errors happen with a particular provider, I would recommend changing it.
If you ever come across unreceived winnings due to some errors please do not hesitate to contact our 24/7 live chat, our agents will definitely assist you and will send a request to the gaming provider.
We are always happy to help.
Thank you for your appeal!
Have a good one,
Alex,
Casino Representative.
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