Il giocatore si lamenta del fatto che le slot del casinò sono piene di bug e dell'esperienza complessiva del casinò. Il reclamo è stato chiuso come respinto poiché il problema si stava verificando dal lato del giocatore e non c'era modo per il casinò di risolverlo.
Molte slot sono programmate e anche molto piene di bug. Tutto il sito sembra fatto per truffare.
Ciao Martins777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Fresh Casino. Potresti per favore descrivere un po' più nello specifico qual è il problema, poiché non possiamo costruire alcun caso in base alla tua descrizione. Cosa sembra essere una truffa? C'è stato qualche problema con un pagamento o perché hai inserito l'importo di 200€ nel reclamo?
Tieni presente che se si tratta solo di un problema di bug relativo alle slot, potrebbe essere solo a causa di problemi di connessione sul sito del giocatore o di un problema con il fornitore del gioco, che il casinò non può comunque affrontare.
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Stavo giocando in versione mobile.
Ma ci sono errori su molti giochi. Mi hanno semplicemente buttato fuori dal gioco per accedere allo schermo. Ci sono solo 2 errori che ho deciso di vagliare nell'ultima sessione di gioco. L'importo di 200€ è perché ho perso quella somma, credo che a causa di questi errori si siano verificati
Gentile Martins777,
C'è un modo per dimostrare che il denaro è stato perso a causa di quegli errori? Finché non è in qualche modo dimostrabile, diamo sempre per scontato che anche se il gioco avesse funzionato bene, avrebbe potuto essere una scommessa persa. Sfortunatamente in casi come questi la soluzione migliore è giocare solo ai giochi che funzionano bene per te (poiché alcuni giochi potrebbero essere difettosi per alcuni paesi), o nel caso in cui non possiedi alcun saldo elevato nel casinò, puoi sempre passare a un altro casinò in cui i giochi funzionano correttamente. Poiché non abbiamo ricevuto nessun altro reclamo su Fresh Casino riguardo a errori di gioco, dobbiamo presumere che il problema possa essere causato dal giocatore.
C'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti?
Ecco la prova degli errori sulle nuove slot del casinò. 
Ciao Martins777
Sono davvero dispiaciuto di apprendere che hai riscontrato alcuni problemi durante il gioco sul nostro sito web.
Inizialmente, vorrei menzionare che tutti i nostri giochi sono forniti da fornitori ufficiali e autorizzati e non abbiamo accesso alle configurazioni dei giochi. Molto spesso si verifica un malfunzionamento a causa di una connessione Internet persa o che si interrompe e si interrompe. Ciò significa che il tuo computer non può inviare e ricevere correttamente informazioni da e verso il server su cui è in esecuzione il gioco. Potresti anche utilizzare un browser Internet obsoleto o non completamente compatibile che può rendere difficile il corretto funzionamento dei giochi. A volte possono verificarsi errori a causa di problemi da parte del provider e non siamo in grado di gestire questi problemi. Sfortunatamente, questo accade di tanto in tanto. Ad alcuni giochi non è consentito l'accesso da paesi specifici. In particolare nel secondo screenshot che hai allegato vedo un comportamento corretto, suppongo che stessi cercando di aprire un gioco limitato. Gli errori nei giochi (qualunque sia la loro natura) non possono influenzare il risultato finanziario complessivo della tua corsa al casinò. Se si verifica un errore durante il giro, quando rientri nel gioco vedrai il risultato dell'ultimo giro, o hai delle vincite, che vengono accreditate sul tuo saldo, o il tuo giro non ha vincite. Se noti che si verificano errori con un particolare provider, ti consiglio di cambiarlo.
Se ti imbatti in vincite non ricevute a causa di alcuni errori, non esitare a contattare la nostra live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i nostri agenti ti assisteranno sicuramente e invieranno una richiesta al fornitore di giochi.
Siamo sempre felici di aiutare.
Grazie per il tuo appello!
Avere una buona,
Alessio,
Rappresentante del casinò.
In altri casinò questi errori non si verificano. E i giochi che non sono disponibili nei nuovi casinò sono disponibili nei casinò più affidabili che esistono già da più di 5 anni. Quindi, nel complesso, questi errori tecnici vengono visualizzati solo nei nuovi casinò. Ho giocato lì abbastanza tempo per vedere la differenza. E credo che non sia un problema di connessione a Internet.
Ciao Martins777
Grazie per la risposta.
Durante il periodo della tua sessione di gioco, non abbiamo ricevuto reclami da altri giocatori su alcun tipo di problema o errore. Se questo fosse un problema globale, ne saremmo consapevoli. In tal caso, come accennato in precedenza da Nick, supponiamo che gli errori siano avvenuti dalla tua parte. Potrebbero esserci una dozzina di motivi per cui potrebbero verificarsi errori, alcuni dei quali ho menzionato sopra, e sfortunatamente non possiamo esaminarli tutti. Ma ancora una volta, gli errori non possono influenzare il risultato finanziario complessivo della tua corsa al casinò. Tutte le tue sessioni di gioco vengono elaborate correttamente, il che significa che hai ottenuto il risultato effettivo determinato dall'RNG del provider.
Sono molto dispiaciuto e dispiaciuto che tu abbia affrontato un'esperienza così negativa mentre giocavi al nostro Casinò. Posso consigliarti di scaricare la nostra applicazione, che potresti trovare nel menu di sinistra. Può aiutare a evitare errori relativi al browser web.
Apprezziamo davvero il tuo feedback onesto e completo. Continueremo a migliorare la stabilità dei nostri marchi in modo che tali problemi non si ripetano.
Avere una buona,
Alessio,
Rappresentante del casinò.
Beh, non so cosa stai risolvendo, ma oggi ogni secondo slot e provider ha mostrato errori 
E se si tratta di script, guarda questo solo gioco play&go disponibile (nei casinò rispettabili non ci sono giochi play&go disponibili per il mio paese). Lì puoi vedere che non reindirizza nemmeno al sito ufficiale di play&go è stato lanciato da una nuova pagina del casinò con script 
Ciao Martins777
Grazie per il vostro messaggio.
Come ho detto prima, gli errori nei giochi possono verificarsi per molte ragioni. Sfortunatamente, non siamo in grado di rintracciare il motivo esatto per cui si verificano gli errori. Molto probabilmente, possono essere risolti dopo aver cambiato dispositivo o browser. Ho descritto in precedenza tutte le raccomandazioni relative agli errori che si verificano. Al momento non ci sono altre soluzioni, purtroppo.
In effetti, il provider Play'n GO è vietato nel tuo paese. Come posso vedere, c'è solo un gioco "La spada e il Graal" disponibile nel tuo paese, lo darò sicuramente un'occhiata. L'URL, che potresti vedere nella barra degli indirizzi, non significa che il gioco si trovi sul server di fresh.casino. Le richieste HTTP effettive vanno al server del provider. Puoi trovare questa prova nei browser desktop andando su DevTools (premi F12, quindi vai su "Rete", quindi "Tutto"). Ci sono molte richieste diverse da parte di Play'n GO. Allego uno screenshot, che lo conferma.
Avere una buona,
Alessio,
Rappresentante del casinò.
Allora perché questi errori vengono visualizzati solo su un nuovo casinò? Con gli altri non c'è problema.
Come posso vedere, questa valutazione su casino guru è appena stata acquistata. Se questa valutazione fosse basata su recensioni di giocatori reali, sarebbe solo la metà di questa.
Caro Martini,
Come accennato in precedenza, se stai davvero riscontrando problemi solo con Fresh casino, allora perché giochi lì? Ci sono molti altri casinò adatti a te senza che si verifichino errori. Sfortunatamente non possiamo abbassare la valutazione del casinò solo in base al reclamo di un giocatore sulla disponibilità dei giochi poiché nessun altro lo sta sperimentando. Il reclamo verrà respinto se non ci sono altri problemi con cui possiamo aiutarti.
Saluti,
Nick
Quindi la valutazione del casinò è fatta solo dalla scelta dei moderatori del guru del casinò. La valutazione non si basa sulle recensioni dei giocatori reali. Come per esempio con il casinò Vulkan Vegas che ho visto qui, la valutazione è molto buona ma le recensioni dei giocatori mostrano tassi molto bassi.
Per me il casinò fresco non esiste più.
Le recensioni basate sui giocatori non corrispondono mai alla realtà poiché la maggior parte dei giocatori non sa nemmeno quali regole ha il casinò o cosa dovrebbe guardare. Si lamentano dopo 2 giorni se non ottengono il prelievo che è in qualche modo impossibile per il primo prelievo o si lamentano solo di qualcosa che non gli piace.
Se vuoi scoprire come facciamo le nostre recensioni puoi controllare tutto qui: https://casino.guru/our-casino-reviews
Sulla base del mio post di cui sopra, il reclamo verrà ora chiuso. Sentiti libero di contattarci ogni volta che incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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