Fresh Casino - Der Spieler stellt Auszahlungsgebühren in Frage.

Ich habe 65,16 $CAN gewonnen und 65,16 $CAN abgehoben. Ich erhalte eine Zahlung von 63,77 $, die 63,56 nach Gebühren für Transaktionen geben kann.

Es fehlen 1,39 CAN(65.16-63.77) CAN ABER DAS CASINO sagt es wegen der Umrechnungsgebühren... Ich verstehe...

Deshalb sende ich bei einer Einzahlung von 20 $ 20,56, um am Ende 20 $ auf meinem Konto zu haben ...

Warum tun sie das nicht?

Wenn Sie 20 $ senden und das Casino 19,45 erhält. Sie geben mir keine 20 $....

Also für mich 63,77 = 63,77 nicht 65,16

Sehr geehrter BMW9979,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte angeben, in welchen Währungen Ihre Konten geführt werden? Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für Ein- und Auszahlungsgebühren bestrafen können, es sei denn, diese sind unerwartet hoch. Mein Rat wäre, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder die Gebühren vorher mitzuteilen, um Verwirrung zu vermeiden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie senden mich per Bitcoin, aber zum Beispiel im BRANGO Casino, wenn sie mir die Bitcoin-Zahlung in der Bestätigungs-E-Mail senden. Sie erwähnten den gleichen Betrag wie meine Auszahlung. Aber als ich den Bitcoin bekam, verlor ich wegen der Transaktionsgebühren etwa 0,10-20 $ je 20 $. Es ist normal.

Bei Fresh Casino wird in derselben Bestätigungs-E-Mail nicht derselbe Betrag erwähnt. Es hieß, sie hätten mir eine Zahlung in Bitcoin von 63,77 $ geschickt. Da sind 1,37 weniger, angeblich 65,17. Es kostet etwa 0,45 $ pro 20 $. Und als ich es erhielt, verlor ich wieder 0,50 $ für die Gebühren wie bei BRANGO. Also habe ich nochmal 63,26 für die Gebühren bekommen. Diesen Teil habe ich in meiner ersten Nachricht nicht erwähnt, weil es, wie Sie sagten, normal ist. Ich verstehe das.

Und ja, ich versuche es oft zu erklären. Ich habe ungefähr 20 E-Mails gesendet, aber sie antworten immer gleich, wie es die automatische im Zahlungssystem ist. Aber sie sagen nicht immer dieselbe Version. Manchmal werden Validierungsgebühren erhoben und als nächstes werden die Konvertierungsgebühren angegeben. Wiederhole immer dasselbe, aber es macht keinen Sinn. Und ich drehe mich für 1,37 um. Die Person beim Support antwortet mir jedes Mal, wenn es mehr kostet. Aber sie verstehen nicht, dass sie anscheinend nicht alle meine Nachrichten gelesen haben.

Es ist nur 1,37, aber sie haben mir geantwortet, als ob ich ein Behinderter bin und sie nicht lesen und verstehen, dann habe ich zweimal einen kleinen Betrag verloren. Und die Zahlungsbestätigungsmail soll den Gesamtbetrag enthalten, den sie zu Beginn senden ... Ich möchte es nur für andere Benutzer erwähnen und wenn Sie versuchen möchten, es zu erklären oder mit frischen zu überprüfen ... Es ist in Ordnung, aber ich warte nicht auf meine 1,37. Aber ich hoffe, sie werden das Problem beheben und sich wie andere anpassen

Vielen Dank, BMW9979, für Ihre Antwort und gründliche Erklärung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Abhebungs- oder Einzahlungsgebühren nicht untersuchen, wenn sie einen akzeptablen Betrag haben. Meistens werden sie von zwischengeschalteten Banken und Zahlungsanbietern abgewickelt und sind sehr schwer nachzuverfolgen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrter BMW9979,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.