Fresh Casino - Il giocatore sta mettendo in dubbio le commissioni di prelievo.

Ho vinto 65.16$CAN e ho effettuato un prelievo di 65.16$CAN. Ricevo un pagamento di 63,77 $ a chi dà 63,56 dopo le commissioni per le transazioni.

Manca 1,39 CAN(65.16-63.77) PUÒ MA IL CASINO lo dice per via delle commissioni di conversione... ho capito...

È per questo che quando faccio un deposito di 20$ mando 20.56 per avere 20$ sul mio conto alla fine...

Allora perché non fanno la stessa cosa?

Se mandi 20$ e il casinò riceve 19.45.. Non mi daranno 20$....

Quindi per me 63,77 = 63,77 non 65,16

Gentile BMW9979,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicarci in quali valute sono tenuti i tuoi conti? Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò?

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per le commissioni di deposito e prelievo a meno che non siano inaspettatamente elevate. Il mio consiglio sarebbe quello di utilizzare un metodo di pagamento diverso o di comunicare preventivamente le tariffe per evitare qualsiasi confusione.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Mi mandano via bitcoin ma su BRANGO casino ad esempio, quando mi mandano il pagamento bitcoin nell'e-mail di conferma. Hanno menzionato lo stesso importo del mio prelievo. Ma quando ho ricevuto il bitcoin, ho perso circa 0,10-20$ ogni 20$ a causa delle commissioni di transazione. È normale.

Su Fresh casino la stessa email di conferma non menzionava lo stesso importo. Ha detto che mi hanno inviato un pagamento in bitcoin di 63,77 $. C'è 1,37 in meno, dovrebbe essere 65,17. Sono circa 0,45 $ ogni 20 $. E quando l'ho ricevuto, ho perso di nuovo 0,50 $ per le commissioni come su BRANGO. Quindi ho ottenuto di nuovo 63,26 per le tasse. Questa parte non l'ho menzionata nel mio primo messaggio perché come hai detto tu è normale. Lo capisco.

E sì, provo a spiegare molte volte.. Ho inviato circa 20 mail ma rispondono sempre la stessa cosa come è l'automatico nel sistema di pagamento. Ma non dicono sempre la stessa versione .. A volte si tratta di commissioni di convalida e la risposta successiva ha detto le sue commissioni di conversione. Ripeti sempre la stessa cosa ma non ha senso. E mi giro per 1.37..la persona al supporto mi risponde ogni volta che costa di più. Ma non capiscono che semm non hanno letto tutti i miei messaggi..

Sono solo 1,37 ma mi hanno risposto come se fossi un ritardato e non leggono e non capiscono che ho perso 2 volte un po '.. E la mail di pagamento di conferma dovrebbe avere l'importo totale che inviano all'inizio.. Come su brango ... Voglio solo menzionarlo per altri utenti e se vuoi provare a spiegare o controllare con fresh... Va bene ma non sto aspettando il mio 1,37. Ma spero che risolvano il problema e siano conformi come gli altri

Grazie, BMW9979, per la risposta e la spiegazione approfondita. Ti preghiamo di comprendere che non esaminiamo le commissioni di prelievo o deposito se sono di importo accettabile. Il più delle volte sono gestiti da banche intermediarie e fornitori di servizi di pagamento ed è molto difficile rintracciarli.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Gentile BMW9979,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.